Gestão de Receitas

O gerenciamento de receitas envolve analisar e otimizar estrategicamente o preço e a disponibilidade dos produtos para maximizar a receita. Utiliza análise de dados para previsão de procura e segmentação de clientes em setores como hotelaria e companhias aéreas, o que é crucial para aumentar a rentabilidade e a competitividade do mercado.

Principais conclusões

  • Gerenciamento de receita definido: Utiliza análises para prever o comportamento e otimizar a disponibilidade e os preços dos produtos para obter receita máxima.
  • Condições essenciais: O sucesso depende da variabilidade de preços do cliente, mudanças previsíveis na demanda, recursos fixos e estoques perecíveis.
  • Foco na estratégia: Enfatiza a segmentação de mercado, alinhamento de departamentos, estratégias de preços e priorização de reservas diretas.
  • Indicadores Chave de Performance: Inclui Taxa de Ocupação, Diária Média, Receita por Quarto Disponível e Lucro Operacional Bruto por Quarto Disponível.
  • Estratégias de preços: Discute preços baseados em previsões, paridade de taxas, preços específicos de segmento e ofertas de pacotes para otimização de receita.

Índice:

Introdução

A gestão de receitas preocupa-se com a otimização dos resultados financeiros e é especialmente popular em setores como hospitalidade, que deve enfrentar altos custos fixos e estoques perecíveis. Por exemplo, os hotéis têm um determinado número de quartos e custos fixos que devem ser suportados, independentemente de quantos quartos sejam vendidos. Nesses setores, o gerenciamento de receitas é empregado para prever a demanda e otimizar o estoque e a disponibilidade de preços. Quando utilizado corretamente, isso resultará em receitas maiores.

História da Gestão de Receitas

A história da gestão de receitas remonta à década de 1980, originando-se na indústria aérea. Para otimizar os resultados financeiros, as companhias aéreas começaram a introduzir um conceito de preços dinâmicos. Empresas como a American Airlines aplicaram com sucesso técnicas de discriminação de preços e anteciparam a procura dos consumidores.

O que é gerenciamento de receita?

Então o que é gerenciamento de receita, e o que isso implica? Em termos gerais, pode ser descrito como o uso de análises, que ajudam a prever o comportamento dos clientes, para que a disponibilidade e o preço do produto possam ser otimizados para gerar o máximo de receita possível.

Na indústria hoteleira, o objetivo principal é aumentar a receita e ao mesmo tempo vender o mesmo número de produtos ou serviços, como quartos de hotel. Trata-se, essencialmente, de combinar oferta e procura, e uma gestão de receitas bem sucedida envolve compreender como os clientes pensam e quais são as suas percepções de valor.

Isto pode significar também recusar vender um quarto hoje para que possa vendê-lo por um preço mais elevado amanhã, mas também pode significar reconhecer quando a procura é suficientemente baixa para que deva vendê-lo a um preço com desconto.

A definição mais comum de gerenciamento de receitas é:

Vender o produto certo, ao cliente certo, no momento certo, ao preço certo, através do canal de distribuição certo e com a melhor eficiência de custos

Vídeo “O que é gerenciamento de receita?”

 

Condições Necessárias para Gestão de Receitas

Para uma empresa contratar um estratégia de gerenciamento de receita efetivamente, diversas condições devem estar reunidas.

Essas condições são as seguintes:

  • Clientes diferentes devem estar dispostos a pagar preços diferentes pelo mesmo serviço ou mercadoria;
  • A empresa deve ter alguma capacidade de prever antecipadamente as mudanças nos níveis de demanda;
  • Apenas uma quantidade fixa de recursos está disponível para venda em um determinado momento;
  • Um inventário perecível, por exemplo, os recursos não podem mais ser vendidos após um certo ponto.

Gerenciamento de receita vs. gerenciamento de rendimento

A gestão de receitas pode ser considerada bastante semelhante à gestão de rendimentoe, de fato, muitos proprietários de empresas confundem os dois conceitos. A gestão de rendimento veio primeiro e é mais tática do que estratégica. Também tem um foco mais restrito, uma vez que a gestão de rendimento descreve a parte de otimização de preços do processo. Por outro lado, o gerenciamento de receitas considera mais o panorama geral e pode envolver coisas como previsões e análises aprofundadas. Para dar um exemplo sobre o Setor de hospitalidade, a gestão de rendimento estaria relacionada com a venda de um quarto de hotel, enquanto a gestão de receitas pode ter em conta todas as implicações, incluindo áreas de despesas secundárias e o custo envolvido na venda efectiva do quarto em primeiro lugar.

Para obter informações mais detalhadas sobre a diferença entre Revenue Management e Yield Management, leia também o artigo “Gerenciamento de receita vs. gerenciamento de rendimento”.

A importância da gestão de receitas

Como estratégia, a gestão de receitas permite que as empresas adotem uma abordagem baseada em dados para tomar decisões sobre o que vender. Ele garante que decisões informadas sejam tomadas e que sua empresa faça o possível para aumentar a receita enquanto vende a mesma quantidade de produtos e serviços de antes. A gestão de receitas muitas vezes se preocupa em prever a demanda e otimizando preço e disponibilidade, para aumentar a receita. Uma abordagem ainda mais profissional é também ter em conta todas as receitas de despesas por área por quarto e também ter em conta todos os custos de distribuição e/ou operacionais. Isto dará aos hoteleiros uma uma visão ainda maior do desempenho real do seu hotel.

Tudo sobre previsão

A previsão pode desempenhar um papel fundamental nas estratégias de gestão de receitas. Ainda assim, primeiro, é essencial saber o que é previsão, porque é tão benéfica e algumas das melhores formas de optimizar a sua utilização.

O que é previsão?

Previsão refere-se à prática de prever eventos futuros, com base na análise de dados passados e presentes. Dentro do hotel setor, isso significa analisar dados de desempenho anteriores, dados mais amplos do setor e informações disponíveis para sua empresa no momento. A partir daí, a previsão normalmente depende da identificação de tendências.

Uma vez identificadas tendências nos dados, estas podem ser tidas em consideração, juntamente com outras informações, para fazer previsões mais informadas sobre o que o futuro trará. Isso pode significar prever a geração futura de receitas, taxas de ocupação de quartos, comportamentos dos clientes, etc.

Por que a previsão é tão importante?

A previsão é uma ferramenta útil para fins de gestão de receitas porque permite que os envolvidos na gestão hoteleira antecipar eventos futuros e planejá-los com antecedência. Por exemplo, você poderá ajustar suas despesas se sua previsão sugerir que você gerará menos receitas do que no ano anterior.

Previsões precisas podem ser inestimáveis porque permitem que os hotéis se preparem para más notícias e mitiguem os danos, ao mesmo tempo que capitalizam totalmente os períodos de alta procura. Embora as previsões nunca sejam 100% precisas, isso significa que decisões importantes podem ser tomadas com base em tendências e informações relevantes, eliminando algumas suposições envolvidas.

Dicas úteis de previsão

Abaixo, você encontrará algumas dicas úteis que podem ajudá-lo em seus esforços de previsão.

1. Mantenha registros precisos

Uma boa previsão depende de dados precisos, por isso é crucial comprometer-se a organizar e registrar informações adequadamente. Em particular, para fins de gestão de receitas de hotéis, você desejará manter planilhas com receitas, lucros, taxas de ocupação, tarifas de quartos e outras informações de vendas. Em última análise, como a previsão depende de dados, a qualidade dos registros que você mantém pode ter uma grande influência na precisão das suas previsões.

2. Recorra aos dados históricos

Uma das melhores ferramentas à sua disposição em termos de previsão são os dados históricos porque muitos padrões que podem influenciar a gestão de receitas são repetitivos. Embora não possa lhe fornecer total certeza, se o seu hotel tiver uma demanda muito maior em junho, julho e agosto do que em outras épocas do ano, você pode razoavelmente presumir que o mesmo ocorrerá novamente e o mesmo se aplica também a períodos de baixa demanda. .

3. Examine os dados já registrados

É importante lembrar que os dados mais confiáveis disponíveis ao tentar fazer previsões são os dados já registrados. Para os hotéis, isto significa reservas de quartos e restaurantes já efetuadas e quaisquer eventos planeados programados nas instalações. Essencialmente, os dados nos livros podem ser vistos como “o que você já sabe com certeza” e, às vezes, essas informações podem contradizer as tendências hoteleiras anteriores.

4. Lembre-se de feriados e eventos

Vários feriados e eventos podem ter uma influência significativa nos níveis de demanda e isso pode, por sua vez, impactar sua estratégia de gestão de receitas. Por exemplo, se houver eventos próximos perto do seu hotel, você poderá prever níveis de demanda mais elevados do que o normal naquela época do ano. Ao mesmo tempo, feriados como o Natal conduzem frequentemente a um aumento da procura de quartos de hotel, pelo que estes também devem ser considerados.

5. Monitore hotéis e resorts rivais

Outro fator externo a considerar ao fazer previsões para fins de gerenciamento de receitas é o comportamento de seus concorrentes. Para fazer isso, você precisará ter conhecimento dos vários outros hotéis ou opções de acomodação nas proximidades e hotéis em outras áreas que agradam ao seu público-alvo. Surgiram novos concorrentes? Os existentes fizeram alterações que podem atrair mais visitantes? Algum hotel rival fechou?

6. Dicas adicionais de previsão

Além disso, você precisa considerar as tendências mais amplas do setor e do mercado e acompanhar suas previsões com diferentes departamentos para que as estratégias possam ser ajustadas para maximizar a geração de receita. Por exemplo, pode ser necessário alterar os canais de distribuição que você usa ou as regiões que você segmenta. Para obter mais dicas de previsão, leia o “9 dicas de previsão para melhorar sua estratégia de gerenciamento de receitas” artigo.

Estratégias para gerenciamento de receitas

A seguir, você poderá conhecer mais sobre algumas das diferentes estratégias que pode adotar para fins de Revenue Management, permitindo otimizar os resultados financeiros do seu hotel.

Conheça o seu setor e o mercado

Conhecer o mercado em que você atua e compreender totalmente o seu setor são pré-requisitos para um gerenciamento de receitas bem-sucedido. Você deve estar ciente de seus concorrentes, não apenas na indústria hoteleira, mas também em outras áreas onde seu negócio pode ser potencialmente impactado. Você também precisa entender as tendências tecnológicas hoteleiras e outras tendências que impactam seu setor, juntamente com sua capacidade de atrair clientes.

Segmentação e Otimização de Preços

Outra estratégia útil de gerenciamento de receitas envolve segmentar seus clientes em diferentes tipos. Depois de fazer isso, você pode começar a pensar em como cada tipo de cliente se comporta, quando reserva, como reserva e assim por diante. A vantagem aqui é que você pode abordar diferentes tipos de clientes com diferentes estratégias de preços e estratégias de marketing, em vez de tentar atrair todos com uma abordagem única e uniforme.

Objetivo do alinhamento interdepartamental

Os hotéis e outros negócios similares alcançam o sucesso quando os vários departamentos seguem na mesma direção, para atingir objetivos comuns, e isto também é relevante para a gestão de receitas. Sua abordagem geral aqui precisa ser baseada em evidências e dados, e você pode usar isso para envolver departamentos individuais. A partir daí, é importante que todos os departamentos trabalhem juntos para criar mensagens e experiências consistentes para os clientes.

Escolha a melhor estratégia de preços para o momento

Quando se trata de estratégias de preços, é importante selecionar a estratégia certa para o momento em que você se encontra. Pode haver, por exemplo, momentos em que a procura seja baixa e a prioridade seja simplesmente preencher um quarto no seu hotel. Nesse momento, oferecer preços com desconto faz sentido. No entanto, pode haver outros pontos onde a procura é elevada e você adopta uma abordagem de valor acrescentado, ou pode basear os seus preços nas tarifas dos seus concorrentes.

Faça das reservas diretas uma prioridade máxima

Uma parte fundamental da gestão de receitas é usar o canal de distribuição certo para encontrar o cliente certo. Embora você queira alcançar o maior número de pessoas possível, a prioridade deve ser gerar reservas diretas sempre que possível. Quando as reservas são feitas diretamente, você não precisa pagar comissões ou outras taxas a ninguém, maximizando a receita. Ofertas especiais, programas de fidelidade e um processo de reserva de alta qualidade são formas de oferecer incentivos para reservas diretas.

Estratégias Adicionais de Gestão de Receitas

Vale a pena ter em mente várias outras estratégias de gerenciamento de receitas. Exemplos disso incluem tudo, desde adotar estratégias de marketing digital, como otimização de mecanismos de pesquisa e otimização para dispositivos móveis, para alcançar mais pessoas, até conseguir a ajuda de um gerente de receita freelance para que você possa otimizar sua estratégia. Ler “9 estratégias de gerenciamento de receita para expandir seu negócio hoteleiro” descobrir mais.

Os principais KPIs para Revenue Management

Em última análise, a gestão de receitas visa melhorar os resultados financeiros. No entanto, você precisa entender o desempenho do seu hotel para fazer isso. Abaixo estão alguns dos principais indicadores de desempenho (KPIs) mais essenciais a serem monitorados.

Taxa de ocupação

A taxa de ocupação de um hotel descreve o número de quartos ocupados num determinado período em comparação com o número de quartos que podem ser ocupados. Essencialmente, o objetivo deste indicador-chave de desempenho é identificar quantos quartos disponíveis foram ocupados, o que é expresso em percentagem.

Fórmula: Taxa de Ocupação (%) = Número de Quartos Ocupados / Número Total de Quartos Disponíveis

Taxa Média Diária (ADR)

O KPI da taxa diária média informa ao hotel o valor médio que ele ganha em receita de aluguel por quarto ocupado. Considera apenas os quartos ocupados através de reservas pagas, pelo que não incluirá quartos vazios ou ocupados por funcionários. É uma métrica crucial para entender quanto dinheiro você está ganhando, em média, com cada quarto que vende.

Fórmula: ADR = Receita de Quartos Ganhos / Número Total de Quartos Vendidos

RevPAR

RevPAR é um dos KPIs mais utilizados para fins de gestão de receitas hoteleiras e significa receita por quarto disponível. Esta métrica informa o valor da receita gerada por quarto, independentemente de esses quartos estarem ocupados. É, portanto, uma medida do desempenho geral da receita da sua propriedade.

Fórmula: RevPAR = Receita de Quartos Ganhos / Número Total de Quartos Disponíveis

RevPOR

A receita por quarto ocupado, ou RevPOR, tem semelhanças com a métrica da tarifa média diária, porque também se preocupa com a receita gerada pelos quartos ocupados. No entanto, enquanto a ADR se preocupa com as receitas de aluguer de quartos, a RevPOR tem uma visão mais ampla, tendo em conta coisas como pequeno-almoço, serviço de quartos, serviços de spa, etc.

Fórmula: RevPOR = Receita Total de Quartos Ocupados / Número de Quartos Vendidos

GOPPAR

A métrica GOPPAR significa lucro operacional bruto por quarto disponível. Acompanhando e examinando isso, você consegue entender o real desempenho financeiro do seu hotel, pois ele está focado no lucro, e não na receita. Isto leva em consideração as despesas e é feito com base nos quartos disponíveis, e não nos quartos vendidos.

Fórmula: GOPPAR = (Receita Total – Despesa Total) / Número Total de Quartos Disponíveis

Todos os KPIs de gerenciamento de receita

É melhor acompanhar o maior número possível de indicadores-chave de desempenho para obter o máximo possível de seus esforços de gerenciamento de receitas, pois isso irá equipá-lo com mais informações para usar na tomada de decisões estratégicas. Fundamentalmente, cada KPI dirá algo um pouco diferente, proporcionando uma visão holística e certos problemas podem ser mais fáceis de detectar usando um KPI do que outro. Confira “Os KPI's de Revenue Management mais utilizados para hotéis” aprender mais.

Estratégias de preços de gerenciamento de receita

Aqui você encontrará um detalhamento de algumas das principais estratégias de preços que podem ser adotadas para fins de gerenciamento de receitas. Cada estratégia tem seus benefícios exclusivos, mas algumas estratégias são melhor implementadas em momentos específicos.

Preços baseados em previsões

Os preços baseados em previsões permitem que os hotéis ajustem as suas tarifas de forma integrada, de acordo com a procura prevista. Por exemplo, quando se espera que a procura seja elevada, o hotel pode cobrar tarifas de quarto mais elevadas, ao passo que, em períodos de baixa procura, o hotel pode potencialmente preencher quartos que de outra forma ficariam desocupados, oferecendo tarifas com desconto. Esta estratégia, no entanto, depende fortemente de uma estratégia de previsão de alta qualidade.

Paridade de taxas

O princípio básico por trás da paridade tarifária é a fixação de preços consistentes em todos os canais de distribuição disponíveis. É obrigatório listar o seu hotel em determinados sites de agências de viagens online e pode ajudar a gerar a confiança dos clientes, porque eles saberão que estão todos pagando o mesmo preço pelos mesmos quartos. No entanto, torna mais difícil para os hotéis utilizarem os preços para atrair reservas diretas e isso pode significar o pagamento de mais comissões a terceiros.

Preço por segmento

O preço por segmento é outra estratégia comum para fins de gestão de receitas e envolve a venda dos mesmos quartos a preços diferentes para diferentes segmentos de clientes. Por exemplo, isto pode significar a venda de quartos a preços mais baixos a clientes empresariais, porque é provável que utilizem instalações corporativas. Também pode envolver a venda de quartos a preços mais baixos aos agentes de viagens, que os venderão aos clientes como parte de pacotes.

Códigos de desconto para reservas diretas

As reservas diretas devem sempre ser priorizadas, pois permitem que você receba todo o dinheiro que o cliente gasta, em vez de pagar comissão. Uma das estratégias que os hotéis adotam para incentivar isso é oferecer códigos de desconto. Estes podem ser oferecidos antecipadamente, para atrair reservas em períodos de baixa procura, mas também podem ser oferecidos no check-out, para incentivar os clientes que regressam e persuadi-los a reservar diretamente na próxima vez.

Ofertas de pacotes de quartos

As ofertas de pacotes permitem que você ofereça descontos em vendas de vários quartos, tornando-as extremamente eficazes para atrair reservas de grupos. Isso pode ajudar em seus esforços de gerenciamento de receitas, especialmente em períodos em que você deseja preencher o maior número possível de salas. Embora você venda os quartos por um pouco menos do que venderia individualmente, a garantia de venda de vários quartos geralmente vale a pena, especialmente quando a demanda é baixa.

Mais estratégias de preços

Além das mencionadas, há uma série de outras estratégias de preços que podem ser de grande utilidade na tentativa de otimizar a receita. Isso inclui uma estratégia de duração da estadia, na qual você pode incentivar os hóspedes a prolongar a estadia, oferecendo um desconto, bem como vendas incrementais e cruzadas. Para saber mais sobre essas estratégias e como elas funcionam na prática, dê uma olhada no “10 estratégias de preços para aumentar a receita do seu hotel” artigo.

Outras dicas de gerenciamento de receita

Abaixo, você encontra algumas dicas extras que o ajudarão em sua estratégia de gerenciamento de receitas.

Construa uma cultura de gerenciamento de receitas

Uma das melhores maneiras de aprimorar o gerenciamento de receitas é criar uma cultura em que o gerenciamento de receitas seja importante para todos. Isto significa criar consciência no seu hotel sobre a gestão de receitas, o seu propósito e por que é tão importante para o seu hotel. Ao criar esse tipo de cultura, você aumenta as chances de departamentos e funcionários individuais utilizarem as melhores práticas para registrar dados e tomar decisões baseadas em evidências.

Acompanhe as mudanças no comportamento do cliente

Embora os dados anteriores sejam importantes na gestão de receitas, não se pode negligenciar o que está acontecendo hoje e amanhã. Isto é especialmente verdadeiro em relação às mudanças nos comportamentos e hábitos dos clientes. Por exemplo, você pode perceber que, em comparação com cinco ou dez anos atrás, mais clientes estão fazendo reservas on-line, em vez de através de agentes de viagens. Fique atento às mudanças de hábitos e garanta que suas estratégias sejam relevantes para os clientes modernos.

Enfatize o valor em vez do preço

Nem sempre é possível gerar maior procura baixando o preço e, de qualquer forma, nem sempre é aconselhável fazê-lo. Uma alternativa é enfatizar o valor em vez do preço. Afinal, as pessoas estão dispostas a pagar mais se lhes for garantido um melhor nível de serviço e uma melhor experiência geral. Você também pode oferecer extras, como descontos em noites adicionais, café da manhã grátis ou outros serviços, mantendo os preços onde deseja.

Use a automação apenas nos lugares certos

A automação tem um papel importante na gestão de receitas, mas é importante não depender excessivamente dela. Embora o software possa fazer cálculos instantaneamente e algoritmos possam ser configurados para informar decisões, as melhores estratégias exigem um pensamento diferenciado. Às vezes, você precisa pensar fora da caixa, arriscar ou tentar algo novo, e para isso será necessário um toque humano.

Mais dicas de gerenciamento de receita

Há várias dicas adicionais de gerenciamento de receita que você deve ter em mente, desde mapear de onde vem a demanda até garantir que seu site e mecanismos de reserva sejam totalmente otimizados para dispositivos móveis. Você pode ler mais sobre essas dicas e entender por que elas são importantes lendo “8 dicas de gerenciamento de receitas para hotéis”.

Estratégia de preços aberta para o seu hotel

Uma estratégia de preços abertos afasta-se dos modificadores fixos associados ao modelo BAR (melhor tarifa disponível) em que muitos hotéis dependem, proporcionando aos hotéis maior flexibilidade para alterar a tarifa que cobram por um quarto, com base no nível de procura no momento. tempo, para maximizar a receita.

Este modelo também proporciona potenciais benefícios para o cliente, porque significa que o hotel tem maior flexibilidade para definir preços de quartos fora do BAR estabelecido, o que por vezes pode resultar numa tarifa melhor para os hóspedes do hotel, especialmente em momentos em que se adequa à estratégia de gestão de receitas do hotel. para encher uma sala rapidamente.

Essencialmente, preços abertos significam muitos pontos de preços incrementais diferentes a serem traçados em relação a uma curva de demanda. Os preços podem ser afastados do BAR quando a situação assim o exigir ou quando for benéfico. Esta gama mais ampla de preços torna mais fácil atrair clientes, o que significa que mais quartos são ocupados e mais receitas são geradas.

Utilizando uma abordagem mais fixa aos preços, os hotéis são por vezes obrigados a fechar potenciais canais de distribuição ou a limitar as vendas em determinados dias, mesmo que os clientes planeiem ficar mais tempo. O preço aberto proporciona liberdade e evita o fechamento de canais de distribuição ou oportunidades promocionais. Você pode aprender mais sobre essa abordagem e seus benefícios lendo “Open Pricing: Por que é a próxima estratégia de gerenciamento de receitas de hotéis?”

Explore os cursos de gerenciamento de receitas de hotéis

Se você é proprietário de um hotel, gerente geral ou está envolvido de outra forma nas principais decisões estratégicas em torno do gerenciamento de receitas, pode ser benéfico dar uma olhada mais de perto nos cursos formais de gerenciamento de receitas de hotéis. Eles cobrirão tudo, desde os fundamentos da gestão de receitas até as estratégias específicas e as melhores ferramentas.

Leitura “Cursos de Gestão de Receitas Hoteleiras: Informações + Lista de Educadores” para obter mais informações sobre como esses cursos podem beneficiá-lo e para obter uma lista de algumas das organizações que oferecem esses cursos.

Como um sistema de gerenciamento de receitas pode ajudar?

Um sistema de gerenciamento de receitas, ou RMS, é uma solução de software que permite executar várias tarefas relacionadas ao gerenciamento de receitas com mais facilidade. O software pode usar os dados inseridos por você, bem como dados mais amplos do setor, e realizar análises em tempo real do estado do seu negócio e do seu desempenho financeiro atual.

Usar um sistema de gerenciamento de receitas pode ajudar a melhorar a eficiência e a precisão, ao mesmo tempo que oferece insights úteis. Para saber mais, leia “Sistema de gerenciamento de receita (RMS): quais são as vantagens?”

Características de um sistema de gerenciamento de receitas

Antes de investir em um sistema de gestão de receitas, é uma boa ideia familiarizar-se com os recursos disponíveis. Isso pode variar de uma solução para outra, mas normalmente inclui itens como sistemas de preços, integração com outros softwares de hotel, visualização de dados, opções de gerenciamento de previsões e muito mais.

Leitura “Sistema RMS: uma visão geral dos recursos mais importantes” para uma análise mais aprofundada dos principais recursos, inclua uma explicação de como eles funcionam e por que podem ser úteis para você.

Perguntas frequentes sobre gerenciamento de receitas

A gestão de receitas hoteleiras é uma abordagem estratégica para prever a demanda dos clientes, otimizar as tarifas e o estoque dos quartos e maximizar as receitas do hotel. Envolve a análise de tendências de mercado, padrões de reserva e preços dos concorrentes para tomar decisões informadas sobre preços.

A sazonalidade impacta significativamente a demanda e as estratégias de preços. Durante a época alta, os hotéis podem cobrar tarifas mais elevadas devido ao aumento da procura, enquanto fora dos horários de pico, podem reduzir as tarifas ou oferecer promoções para atrair hóspedes.

A sazonalidade impacta significativamente a demanda e as estratégias de preços. Durante a época alta, os hotéis podem cobrar tarifas mais elevadas devido ao aumento da procura, enquanto fora dos horários de pico, podem reduzir as tarifas ou oferecer promoções para atrair hóspedes.

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Todos os setores relacionados à hospitalidade, viagens e turismo têm pontos em comum. No entanto, a gestão em cada setor é influenciada por fatores específicos e únicos. Nos artigos a seguir, você poderá aprender mais sobre gerenciamento em setores relacionados.

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Este artigo foi escrito por:

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Sou especializado em otimizar receitas combinando gerenciamento de receitas com estratégias de marketing. Tenho mais de 15 anos de experiência desenvolvendo, implementando e gerenciando estratégias e processos de gestão de receita e marketing para propriedades individuais e multipropriedades.