Personalização de sites para hotéis de luxo

A identidade da marca tem uma influência significativa nos hóspedes, com um impacto ainda maior na hotelaria de luxo, onde os padrões de imagem da marca são mais elevados. Como marca de luxo, é crucial seduzir potenciais hóspedes e incentivá-los a reservar no site do seu hotel, proporcionando a cada visitante uma experiência online personalizada, com a personalidade da sua marca sempre presente.

Ao acompanhar seus visitantes e transmitir os valores de sua marca ao longo da jornada do usuário, você será capaz de interagir com seus visitantes e incentivá-los a fazer uma reserva direta. Hoje, vamos nos aprofundar em cinco práticas recomendadas sobre como as marcas de luxo podem se conectar com os viajantes on-line e convertê-los de visitantes em reservas diretas.

1. Compartilhe as avaliações positivas dos seus hóspedes

Avaliações positivas e satisfação dos hóspedes são essenciais para o sucesso dos hotéis de luxo. De acordo com TripAdvisor, “96% de usuários consideram a leitura de comentários e os consideram importantes ao planejar viagens e reservar hotéis”. Com isso em mente, você deve informar aos visitantes do seu site o que os visitantes mais gostam na sua marca e usar as avaliações positivas como uma ferramenta de marketing persuasiva, exibindo informações concisas e convincentes que resultarão em reservas online mais diretas.

Ao integrar perfeitamente um resumo de avaliações em seu site com um design simples, mas elegante, você poderá preservar uma experiência de usuário positiva e, ao mesmo tempo, promover a excelente reputação de seu hotel e a confiança que sua marca conquistou de seus clientes.

Recurso de resumo de avaliações incorporado no site do hotel

2. Exiba mensagens personalizadas que se adaptam perfeitamente ao seu site

O conteúdo nativo que exibe comunicações personalizadas é a opção ideal para marcas de luxo que buscam se comunicar de forma eficaz com os usuários de seus sites.

Com Inliner da Rede de Hotéis recurso, as mensagens de marketing são capazes de se misturar e complementar a marca de um hotel graças à aparência fácil de sua integração. The Chedi, em Omã, optou por uma estratégia eficaz para aumentar o envolvimento dos utilizadores com um design Inliner personalizado e uma oferta única dirigida a utilizadores provenientes de mercados locais para atrair estes visitantes direta e pessoalmente.

Mensagem embutida atraindo a atenção dos visitantes enquanto mantém uma experiência de usuário tranquila

3. Expanda seu banco de dados de marketing

Os benefícios da associação VIP provaram ser bastante atraentes para potenciais hóspedes de propriedades de luxo. Convide-os a participar inscrevendo-se com seus endereços de e-mail e, ao mesmo tempo, aumentando seu banco de dados de e-mail.

Ao colocar um formulário para capturar e-mails em seu site, certifique-se de enfatizar os benefícios de se inscrever e ao mesmo tempo combinar a aparência de sua marca. A incorporação de mensagens personalizadas pode incentivar os usuários a inserir suas informações de contato e apresenta a oportunidade de continuar a comunicação e promover um relacionamento de longo prazo com os hóspedes.

Formulário simples com design integrado para coletar facilmente os endereços de e-mail dos usuários

4. Recompense os visitantes que retornam

Ao navegar no site do seu hotel, os usuários recorrentes e os que visitam pela primeira vez não terão o mesmo comportamento. Certifique-se de fazer com que os visitantes fiéis se sintam especiais com uma mensagem de “Bem-vindo de volta” e dê um passo adiante, oferecendo-lhes algo extra, como um desconto exclusivo.

Incorpore essas mensagens direcionadas esteticamente em sua página inicial, escolhendo fontes e cores para criar um tema que combine com sua marca. O segredo é adaptar o conteúdo e o texto da mensagem ao tom de voz da sua empresa para manter a consistência da imagem da sua marca.

Mensagem personalizada na página inicial dando boas-vindas aos usuários recorrentes

5. Tranquilize aos visitantes que sua tarifa é a melhor disponível, sempre

Viajantes de luxo ou não, todos querem saber se estão recebendo o melhor valor pela compra. Ao exibir suas tarifas fantásticas em seu site e compará-las com aquelas disponíveis em OTAs ou mecanismos de metabusca, você será capaz de desencorajar os usuários a sair da página para continuar pesquisando em outros sites em busca de um preço mais baixo.

Além de destacar que você oferece a melhor tarifa disponível, certifique-se de que os visitantes conheçam os benefícios adicionais que podem desfrutar ao reservar diretamente. Comunique essas vantagens, como estacionamento gratuito ou acesso a instalações de fitness, dentro do recurso de comparação de preços para chamar a atenção dos visitantes de maneira sutil, mas eficaz.

Recurso de comparação de preços adaptando-se à estética do site

Estas cinco estratégias simples, mas poderosas, irão melhorar a forma como você cria e entrega comunicação em cada etapa do funil de reserva, sem atrapalhar a experiência do usuário. Ao usar essas técnicas de personalização e design, você poderá aumentar significativamente as reservas diretas e, ao mesmo tempo, garantir que o site do seu hotel mantenha a integridade da sua marca de luxo.

Perguntas frequentes

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