Merkidentiteit heeft een significante invloed op gasten met een nog grotere impact in luxe gastvrijheid, waar de normen voor merkimago hoger liggen. Als luxemerk is het cruciaal om potentiële gasten te verleiden en ze te verleiden om te boeken op uw hotelwebsite door elke bezoeker een gepersonaliseerde online ervaring te bieden, waarbij de persoonlijkheid van uw merk te allen tijde doorstraalt.
Door uw bezoekers te begeleiden en uw merkwaarden over te brengen op de gebruikersreis, kunt u contact maken met uw bezoekers en hen richting een directe reservering duwen. Vandaag duiken we in vijf best practices over hoe luxe merken online contact kunnen maken met reizigers en hen kunnen omzetten van kijkers naar directe boekers.
1. Deel uw positieve gastbeoordelingen
Positieve beoordelingen en gasttevredenheid zijn essentieel voor het succes van luxe hotels. Volgens TripAdvisor, “96% van de gebruikers vindt het lezen van beoordelingen belangrijk bij het plannen van reizen en het boeken van hotels”. Met dit in gedachten moet u uw websitebezoekers laten weten wat gasten leuk vinden aan uw merk en positieve beoordelingen gebruiken als een overtuigende marketingtool, waarbij u bondige en overtuigende informatie weergeeft die zal resulteren in meer directe online reserveringen.
Door een samenvatting van beoordelingen naadloos te integreren in uw website met een eenvoudig maar elegant ontwerp, kunt u een positieve gebruikerservaring behouden en tegelijkertijd de uitstekende reputatie van uw hotel en het vertrouwen dat uw merk heeft gekregen van uw klanten promoten.
Functie voor het samenvatten van beoordelingen is ingebouwd in de website van het hotel
2. Toon gepersonaliseerde berichten die perfect bij uw website passen
Native content met gepersonaliseerde communicatie is de ideale optie voor luxe merken die effectief willen communiceren met hun websitegebruikers.
Met De Inliner van het Hotels Network feature, marketingberichten kunnen opgaan in en de branding van een hotel aanvullen dankzij de moeiteloze look van de integratie. The Chedi, in Oman, koos voor een effectieve strategie om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten met een aangepast Inliner-ontwerp en een uniek aanbod gericht op gebruikers die afkomstig zijn uit lokale markten om deze bezoekers direct en persoonlijk aan te spreken.
Inliner-bericht dat de aandacht van bezoekers trekt en tegelijkertijd een soepele gebruikerservaring biedt
3. Breid uw marketingdatabase uit
Voordelen van VIP-lidmaatschap blijken behoorlijk aantrekkelijk te zijn voor potentiële gasten van luxe accommodaties. Nodig ze uit om lid te worden door zich aan te melden met hun e-mailadres, terwijl u tegelijkertijd uw e-maildatabase vergroot.
Wanneer u een formulier plaatst om e-mails op uw website te verzamelen, zorg er dan voor dat u de voordelen van aanmelden benadrukt en tegelijkertijd de look en feel van uw merk aanpast. Door gepersonaliseerde berichten op te nemen, kunt u gebruikers aanmoedigen om hun contactgegevens in te voeren en de mogelijkheid bieden om de communicatie voort te zetten en een langetermijnrelatie met gasten te bevorderen.
Eenvoudig formulier met een naadloos ontwerp om moeiteloos e-mailadressen van gebruikers te verzamelen
4. Beloon terugkerende bezoekers
Bij het navigeren op uw hotelwebsite zullen terugkerende gebruikers en bezoekers die voor het eerst op bezoek komen, niet hetzelfde gedrag vertonen. Zorg ervoor dat trouwe bezoekers zich speciaal voelen met een "Welcome back"-bericht, en ga zelfs een stap verder door ze iets extra's te bieden, zoals een exclusieve korting.
Verwerk deze gerichte berichten op esthetische wijze in uw homepage, kies lettertypen en kleuren om een thema te creëren dat past bij uw merk. De sleutel is om de inhoud en bewoording van het bericht aan te passen aan de toon van uw bedrijf om uw merkimago consistent te houden.
Gepersonaliseerde boodschap op de homepage die terugkerende gebruikers een warm welkom geeft
5. Verzeker bezoekers ervan dat uw tarief altijd het beste beschikbare is
Luxe reizigers of niet, iedereen wil weten dat ze de beste waarde voor hun aankoop krijgen. Door uw fantastische tarieven op uw website te laten zien en ze te vergelijken met die op OTA's of metazoekmachines, kunt u gebruikers ervan weerhouden de pagina te verlaten en op andere websites te blijven zoeken op zoek naar een lagere prijs.
Zorg er naast het benadrukken dat u de beste beschikbare prijs biedt, ook voor dat bezoekers weten welke extra voordelen ze kunnen genieten als ze rechtstreeks boeken. Communiceer deze voordelen, zoals gratis parkeren of toegang tot fitnessfaciliteiten, binnen de prijsvergelijkingsfunctie om subtiel maar effectief de aandacht van uw bezoekers te trekken.
Prijsvergelijkingsfunctie die zich aanpast aan de esthetiek van de website
Deze vijf eenvoudige maar krachtige strategieën verbeteren de manier waarop u communicatie creëert en levert in elke fase van de boekingsfunnel, zonder de gebruikerservaring te verstoren. Door deze personalisatie- en ontwerptechnieken te gebruiken, kunt u directe boekingen aanzienlijk stimuleren en tegelijkertijd ervoor zorgen dat uw hotelwebsite de integriteit van uw luxemerk behoudt.
Veelgestelde vragen
Hotelopbrengstenbeheer is een strategische benadering voor het voorspellen van de vraag van klanten, het optimaliseren van kamerprijzen en inventaris, en het maximaliseren van hotelinkomsten. Het omvat het analyseren van markttrends, boekingspatronen en prijzen van concurrenten om weloverwogen prijsbeslissingen te nemen.
Seizoensgebondenheid heeft een aanzienlijke invloed op de vraag- en prijsstrategieën. Tijdens het hoogseizoen kunnen hotels hogere tarieven in rekening brengen vanwege de toegenomen vraag, terwijl ze in de daluren de tarieven kunnen verlagen of promoties kunnen aanbieden om gasten aan te trekken.
Hoe te
Benodigde tijd: 3 minuten
- Stap 1: Zoek naar het Yoast “How to”-element
Hotelopbrengstenbeheer is een strategische benadering voor het voorspellen van de vraag van klanten, het optimaliseren van kamerprijzen en inventaris, en het maximaliseren van hotelinkomsten. Het omvat het analyseren van markttrends, boekingspatronen en prijzen van concurrenten om weloverwogen prijsbeslissingen te nemen.
- Implementeer het “Hoe”-element
Seizoensgebondenheid heeft een aanzienlijke invloed op de vraag- en prijsstrategieën. Tijdens het hoogseizoen kunnen hotels hogere tarieven in rekening brengen vanwege de toegenomen vraag, terwijl ze in de daluren de tarieven kunnen verlagen of promoties kunnen aanbieden om gasten aan te trekken.
