Die Reisebranche entwickelt sich ständig weiter und das Tempo des Wandels ist schneller als je zuvor, da neue Technologien und der demografische Wandel Erwartungen und Standardpraktiken verändern. Dies wurde durch COVID-19 noch verschärft, das fast alle Aspekte des Reisens beeinträchtigt hat. Natürlich gibt es für Unternehmen echte Chancen, mit den neuesten Reisetrends Schritt zu halten und neue Geschäftsmethoden zu nutzen.
Warum ist es wichtig, mit den neuesten Reisetrends Schritt zu halten?
Für jedes Unternehmen in der Reisebranche ist es von entscheidender Bedeutung, über Reisetrends auf dem Laufenden zu bleiben, sei es im Gastgewerbe, im Transportwesen oder in der Unterhaltungsbranche. Kunden erwarten von den von ihnen betreuten Unternehmen, dass sie die neuesten Innovationen anbieten. Während Modeerscheinungen kommen und gehen mögen, geben einige Reisetrends die Richtung der Branche vor; Das Erkennen und Annehmen dieser Trends ist entscheidend, um auch in Zukunft relevant zu bleiben.
Die zentralen Thesen:
- Priorisierung von Hygiene und Sicherheit: Der Ausbruch hat die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in der Reisebranche erhöht und sie zu Schlüsselfaktoren bei Kaufentscheidungen der Kunden gemacht.
- Ein stärkerer Fokus auf Freizeitreisen: Der Ausbruch hat die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in der Reisebranche erhöht und sie zu Schlüsselfaktoren bei Kaufentscheidungen der Kunden gemacht.
- Schwerpunkt auf Lokal (vs. International): Der Ausbruch hat die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in der Reisebranche erhöht und sie zu Schlüsselfaktoren bei Kaufentscheidungen der Kunden gemacht.
- Breitere Akzeptanz kontaktloser Zahlungen: Der Ausbruch hat die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in der Reisebranche erhöht und sie zu Schlüsselfaktoren bei Kaufentscheidungen der Kunden gemacht.
- Die Kraft der virtuellen Realität: Der Ausbruch hat die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in der Reisebranche erhöht und sie zu Schlüsselfaktoren bei Kaufentscheidungen der Kunden gemacht.
5 Coronavirus-bedingte und allgemeinere Reisetrends
Die aktuellen und aufkommenden Reisetrends lassen sich grob in Trends unterteilen, die mit dem Ausbruch von COVID-19 in Zusammenhang stehen, und Trends, die jederzeit relevant sind. Um mit der Entwicklung der Reisebranche Schritt halten zu können, ist es wichtig, die Trends in diesen beiden Kategorien zu kennen.
Priorisierung von Hygiene und Sicherheit – Der COVID-Ausbruch hat die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in der Reisebranche erhöht und sie zu Schlüsselfaktoren bei Kaufentscheidungen der Kunden gemacht, was Unternehmen dazu zwingt, solche Maßnahmen in ihrem Marketing umzusetzen und hervorzuheben, um sowohl die öffentliche Sicherheit als auch eine positive Markenwahrnehmung zu gewährleisten. Mehr lesen
Ein stärkerer Fokus auf Freizeitreisen – Die Reisebranche passt sich an die Absage von Geschäftsveranstaltungen an, indem sie den Schwerpunkt auf Freizeitreisen verlagert, was zu Änderungen in den Marketingstrategien führt, um Familien, Gruppen, Paare und andere Bevölkerungsgruppen anzusprechen, die trotz der Pandemie immer noch an der Buchung von Reisen interessiert sind. Mehr lesen
Schwerpunkt auf Lokal (vs. International) – Angesichts der Reisebeschränkungen und der internationalen Reiseangst besteht ein bedeutender COVID-bedingter Reisetrend darin, lokale Kunden zu priorisieren und Unternehmen dazu zu veranlassen, maßgeschneiderte Marketingbotschaften zu erstellen und Funktionen hervorzuheben, die für Einheimische attraktiv sind, wie Fitnessstudios, Saunen, WLAN-Zugang und Zimmer als temporäre Arbeitsplätze Büros, bei gleichzeitiger Wahrung der internationalen Ausrichtung. Mehr lesen
Breitere Akzeptanz kontaktloser Zahlungen – Kontaktloses Bezahlen, bereits ein bedeutender Trend in der Reisetechnologie, hat während der COVID-19-Pandemie an Bedeutung gewonnen, da es nicht nur gemeinsam genutzte Flächen minimiert und mit Hygienemaßnahmen in Einklang steht, sondern auch den Komfort erhöht und Zahlungsprozesse beschleunigt, das Sicherheitsgefühl der Kunden fördert und Spontankäufe fördert um den Umsatz von Reiseunternehmen zu maximieren. Mehr lesen
Die Kraft der virtuellen Realität – Virtual-Reality-Technologie, ein bahnbrechender Trend, spielt eine zentrale Rolle in der Reisebranche. Sie bietet digitale Erlebnisse, die Reiseziele, Immobilien und Attraktionen präsentieren, Reisenden in der COVID-Ära Sicherheit bieten und Geschäfts- oder Veranstaltungsbuchungen erleichtern, indem sie Kunden die Möglichkeit geben, Einrichtungen zu erkunden aus der Ferne, ohne dass persönliche Besuche erforderlich sind. Mehr lesen
5 Coronavirus-bedingte und allgemeinere Reisetrends
Die aktuellen und aufkommenden Reisetrends lassen sich grob in Trends unterteilen, die mit dem Ausbruch von COVID-19 in Zusammenhang stehen, und Trends, die jederzeit relevant sind. Um mit der Entwicklung der Reisebranche Schritt halten zu können, ist es wichtig, die Trends in diesen beiden Kategorien zu kennen.
1. Priorisierung von Hygiene und Sicherheit
Der COVID-Ausbruch hat die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in der Reisebranche erhöht und sie zu Schlüsselfaktoren bei Kaufentscheidungen der Kunden gemacht. Unternehmen sind daher gezwungen, solche Maßnahmen in ihrem Marketing umzusetzen und hervorzuheben, um sowohl die öffentliche Sicherheit als auch eine positive Markenwahrnehmung zu gewährleisten. Mehr lesen
2. Mehr Fokus auf Freizeitreisen
Die Reisebranche passt sich an die Absage von Geschäftsveranstaltungen an, indem sie den Schwerpunkt auf Freizeitreisen verlagert, was zu Änderungen in den Marketingstrategien führt, um Familien, Gruppen, Paare und andere Bevölkerungsgruppen anzusprechen, die trotz der Pandemie weiterhin an der Buchung von Reisen interessiert sind. Mehr lesen
3. Betonung auf Lokal (im Vergleich zu International)
Vor dem Hintergrund von Reisebeschränkungen und internationaler Reiseangst besteht ein bedeutender COVID-bedingter Reisetrend darin, lokale Kunden zu priorisieren und Unternehmen dazu zu veranlassen, maßgeschneiderte Marketingbotschaften zu erstellen und Funktionen hervorzuheben, die für Einheimische attraktiv sind, wie etwa Fitnessstudios, Saunen, WLAN-Zugang und Räume als temporäre Arbeitsbüros , bei gleichzeitiger Wahrung der internationalen Ausrichtung. Mehr lesen
4. Breitere Akzeptanz von kontaktlosen Zahlungen
Kontaktloses Bezahlen, bereits ein bedeutender Trend in der Reisetechnologie, hat während der COVID-19-Pandemie an Bedeutung gewonnen, da es nicht nur gemeinsam genutzte Flächen minimiert und mit Hygienemaßnahmen im Einklang steht, sondern auch den Komfort erhöht und Zahlungsprozesse beschleunigt, das Sicherheitsgefühl der Kunden fördert und Spontankäufe fördert Maximieren Sie den Umsatz von Reiseunternehmen. Mehr lesen
5. Die Macht der virtuellen Realität
Virtual-Reality-Technologie, ein bahnbrechender Trend, spielt eine zentrale Rolle in der Reisebranche. Sie bietet digitale Erlebnisse, die Reiseziele, Immobilien und Attraktionen präsentieren, Reisenden in der COVID-Ära Sicherheit bieten und Geschäfts- oder Veranstaltungsbuchungen erleichtern, indem sie es Kunden ermöglichen, Einrichtungen aus der Ferne zu erkunden ohne die Notwendigkeit persönlicher Besuche. Mehr lesen
5 Coronavirus-bedingte und allgemeinere Reisetrends
Die aktuellen und aufkommenden Reisetrends lassen sich grob in Trends unterteilen, die mit dem Ausbruch von COVID-19 in Zusammenhang stehen, und Trends, die jederzeit relevant sind. Um mit der Entwicklung der Reisebranche Schritt halten zu können, ist es wichtig, die Trends in diesen beiden Kategorien zu kennen.
1. Priorisierung von Hygiene und Sicherheit
Der COVID-Ausbruch hat die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in der Reisebranche erhöht und sie zu Schlüsselfaktoren bei Kaufentscheidungen der Kunden gemacht. Unternehmen sind daher gezwungen, solche Maßnahmen in ihrem Marketing umzusetzen und hervorzuheben, um sowohl die öffentliche Sicherheit als auch eine positive Markenwahrnehmung zu gewährleisten.
6 Reisetrends im Zusammenhang mit COVID
Im Folgenden erfahren Sie viel mehr über einige der wichtigsten Reisetrends im Zusammenhang mit der Coronavirus-Pandemie und die verschiedenen Arten, in denen sie das Reisen beeinträchtigt und das Verhalten der Reisenden verändert hat.
1. Priorisierung von Hygiene und Sicherheit
Seit Beginn des COVID-Ausbruchs wird ein Fokus darauf gelegt, die Ausbreitung durch Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen zu reduzieren. Abhängig von der Umgebung und den lokalen Vorschriften können diese Maßnahmen von Unternehmen der Reisebranche verlangen, Handgel bereitzustellen, soziale Distanzierung zu erleichtern, das Tragen von Masken vorzuschreiben und/oder die Sauberkeit allgemein zu verbessern.
Natürlich waren sowohl Hygiene- als auch Sicherheitsmaßnahmen schon immer notwendig, aber sie haben sich zu einem der großen Reisetrends entwickelt, da sie vor dem Hintergrund von COVID für die Kunden heute ein wichtiger Fokus bei der Kaufentscheidung sind. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, dass Unternehmen in ihren Marketinginhalten Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen hervorheben und tatsächlich die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten und negative Werbung zu vermeiden.
Lesen „Tipps zur Hervorhebung der Sicherheit im Marketing und der Gästekommunikation im Reiseverkehr“ für mehr Informationen.
2. Mehr Fokus auf Freizeitreisen
Einer der wichtigsten Reisetrends, den Sie beachten sollten, betrifft Geschäftsveranstaltungen. Aufgrund von Reisebeschränkungen, Beschränkungen der Haushaltsmischung in bestimmten Ländern und der Betonung der Arbeit von zu Hause aus werden viele dieser Veranstaltungen abgesagt und weniger Veranstaltungen gebucht. Dies ermutigt bestimmte Reiseunternehmen, sich anzupassen.
In manchen Fällen möchten die im Travel Management tätigen Personen ihren Fokus von den Geschäftskunden auf die Freizeit verlagern. Obwohl auch der Freizeitverkehr von der Pandemie betroffen ist, besteht weiterhin ein erheblicher Reisebedarf, Personen im selben Haushalt können leichter reisen und Urlaubszeiten können weiterhin Kunden anziehen.
In diesen Situationen kann es erforderlich sein, Ihre gesamte Reisemarketingstrategie zu ändern und sich stärker auf Familien, Freundesgruppen, Paare und andere demografische Gruppen zu konzentrieren, die möglicherweise noch immer bei Ihnen buchen möchten.
3. Betonung auf Lokal (im Vergleich zu International)
Angesichts der in bestimmten Ländern geltenden Reisebeschränkungen und Quarantäneanforderungen sowie der allgemeineren Angst vor internationalen Reisen besteht ein weiterer wichtiger Reisetrend im Zusammenhang mit COVID darin, lokale Kunden hervorzuheben. Lokal kann in diesem Zusammenhang Reisende aus Ihrem eigenen Land oder aus einem Nachbarland bedeuten.
Die Fokussierung der Bemühungen auf lokaler Ebene kann bedeuten, Marketingbotschaften zu ändern, um unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen, und es kann auch die Förderung von Funktionen beinhalten, die wahrscheinlich mehr Einheimische ansprechen. Für Hotels könnte dies beispielsweise bedeuten, Einrichtungen und Features wie Fitnessstudios, Saunen, WLAN-Zugang und Zimmer als temporäre Arbeitsbüros zu fördern.
Das heißt natürlich nicht, den internationalen Kunden komplett den Rücken zu kehren, sondern lediglich den Fokus zu verlagern.
4. Breitere Akzeptanz von kontaktlosen Zahlungen
Kontaktloses Bezahlen ist seit einiger Zeit ein wichtiger Trend in der Reisetechnologie, aber die Situation mit COVID hat dies noch wichtiger gemacht. Das Akzeptieren kontaktloser Zahlungen ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden davon zu überzeugen, dass Sie die notwendigen Schritte unternehmen, um sie zu schützen, indem Sie die Anzahl der gemeinsam genutzten Oberflächen, die sie berühren müssen, minimieren.
Neben den hygienischen Vorteilen einer möglichst weitgehenden Nutzung des kontaktlosen Bezahlens kann die Technologie den Reisenden auch mehr Komfort und einen schnelleren Bezahlvorgang bieten. Dies kann auch nützlich sein, um Spontankäufe zu fördern, die Ihrem Reiseunternehmen helfen können, den Umsatz zu maximieren.
Video: Wie funktioniert kontaktloses Bezahlen?
Lesen „4 Gründe, warum kontaktloses Bezahlen in der Reisebranche immer beliebter wird“ für mehr zu diesem Thema.
5. Die Macht der virtuellen Realität
Die Virtual-Reality-Technologie ist einer der bahnbrechenden Technologietrends der letzten Zeit und ihre Rolle in der Reisebranche übertrifft fast jeden anderen Anwendungsbereich. Denn Virtual Reality ermöglicht die Präsentation von Reisezielen, die Besichtigung von Immobilien und die Erkundung von Sehenswürdigkeiten – alles über ein digitales Erlebnis.
Dies kann besonders in der COVID-Ära hilfreich sein, wenn Reisende die Gewissheit wünschen, dass sie am richtigen Ort sind. Es kann auch Organisationen helfen, die Firmenbuchungen oder Veranstaltungsbuchungen annehmen, da diese Kunden die Möglichkeit haben, die Einrichtungen vollständig zu erkunden, ohne zur persönlichen Besichtigung reisen zu müssen.
Video: Eine geführte Stadtrundfahrt (360 VR-Video) von Rom
Ausführlichere Informationen und Beispiele dazu, wie Ihr Unternehmen von Virtual Reality profitieren kann, finden Sie im Artikel „Wie Virtual Reality die Reisebranche verändert“.
6. Sprachsteuerungstechnologie
Die Sprachsteuerungstechnologie ist ein weiteres Mittel, mit dem Reiseunternehmen berührungsfreie Umgebungen bereitstellen und die mit COVID verbundenen Risiken reduzieren können. Dieser besondere Reisetrend ist vor allem in der Hotellerie verbreitet, wo immer mehr Unternehmen nutzen sprachgesteuerte Geräte in ihren Hotelzimmern.
Dies bietet Gästen die Möglichkeit, die Temperatur ihres Zimmers einzustellen, den Fernseher einzuschalten, Kanäle zu wechseln, die Rezeption zu kontaktieren und vieles mehr, alles über intelligente Lautsprecher oder einen sprachgesteuerten Hub. Die gleiche Technologie lässt sich problemlos auch auf andere Bereiche der Reisebranche übertragen und bietet zusätzliche Sicherheit und Komfort.
Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie die „Wie kann Sprachsteuerung der Reisebranche zugute kommen?“ Artikel.
11 weitere allgemeine Reisetrends für die Reisebranche
In diesem Abschnitt lesen Sie einige der allgemeineren Reisetrends, die Sie verstehen und annehmen müssen. Diese Trends haben zu jeder Zeit branchenweit Relevanz.
1. Sprachsuche Reisen
Ein bedeutender Trend in der Reisetechnologie, der sich in den letzten Jahren abzeichnet, beinhaltet die Verwendung von Sprachsuche um Reisen zu buchen oder sich über Reiseziele zu informieren. Dazu beigetragen hat die wachsende Zahl intelligenter Lautsprecher und ähnlicher Produkte auf dem Markt, darunter Amazon Echo und Google Home sowie digitale Assistenten wie Alexa und Siri.
Dies zu nutzen, beinhaltet einen Prozess, der Ähnlichkeiten mit dem aufweist, was Website-Designer vor einigen Jahren bei der mobilen Optimierung durchgemacht haben. Hier müssen jedoch Websites optimiert werden, um in den Featured Snippets von Google sichtbar zu werden, während Flug- und Hotelbuchungsmaschinen so konfiguriert werden müssen, dass die Sprachsuche verwendet werden kann. Es wird erwartet, dass die Sprachsuche in den kommenden Jahren weiter zunehmen wird, daher ist es sinnvoll, dies sofort zu nutzen.
Video: Buchen Sie Ihre Reise mit der Sprachsuche
Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie die „Sprachsuche für die Tourismus- und Reisebranche: Alles, was Sie wissen müssen!“ Artikel.
2. Personalisierung
| Anwendungsfall | Beschreibung | Vorteil für das Hotel | Risiko |
|---|---|---|---|
| Chatbots für den Kundenservice | Implementieren Sie KI-gestützte Chatbots zur Unterstützung. | Nutzen: Bietet sofortigen Kundenservice, reduziert die Arbeitsbelastung des menschlichen Personals und verbessert die Gästezufriedenheit. | Risiko: Fehlinterpretation von Anfragen, was zu falschen Antworten und potenzieller Unzufriedenheit führt. |
| Personalisierte Empfehlungen | Nutzen Sie KI-Algorithmen für personalisierte Vorschläge. | Nutzen: Verbessert das Gästeerlebnis durch das Angebot maßgeschneiderter Dienstleistungen und Aktivitäten, was zu einer erhöhten Kundenbindung führt. | Risiko: Datenschutzbedenken hinsichtlich der Erhebung und Nutzung von Gastdaten zur Personalisierung. |
| Vorausschauende Wartung | Setzen Sie KI ein, um Geräteprobleme vorherzusagen und zu verhindern. | Nutzen: Reduziert Ausfallzeiten und Wartungskosten, indem potenzielle Probleme behoben werden, bevor sie sich auf den Gästeservice auswirken. | Risiko: Verlässt sich auf genaue Daten und Modelle; Falsche Vorhersagen können zu unnötigen Wartungskosten führen. |
Personalisierung ist heutzutage ein heißer Reisetrend, insbesondere im Marketing, und wird in der heutigen datengesteuerten Welt immer einfacher. Es wird auch immer wichtiger. Personalisiertes Marketing erfasst Daten über einen Kunden und verwendet diese, um Werbung und Verkaufsförderung speziell auf diese Person zuzuschneiden. Ein einfaches Beispiel wäre die gezielte Werbung, die in Ihrem Webbrowser angezeigt wird, wenn Sie bestimmte Websites besuchen, die Informationen aus Ihren Surfgewohnheiten und früheren Einkäufen verwenden, um Ihnen Produkte anzuzeigen, die Sie interessieren könnten. Einem regelmäßigen Reisenden können Angebote für Flug- oder Bahntickets oder nützliche Gadgets wie Adapter, Powerbanks oder geräuschunterdrückende Kopfhörer angeboten werden.
Video: Personalisierung in der Reise
Nähere Informationen und Beispiele zum Thema „Personalisierungsmarketing“ in der Reisebranche finden Sie im Artikel „5 Wege, wie Personalisierungsmarketing in der Reisebranche eingesetzt wird“.
Steigern Sie Ihre Buchungen durch die Verknüpfung mit Reisebüros
Der größte Reisetrend des letzten Jahrzehnts ist die Verlagerung von der Offline-Buchung zum Online-Buchungsverhalten. Ein Reisebüro wird Reisekunden erreichen können, die meist nicht direkt bei einzelnen Unternehmen buchen. Die Verknüpfung mit Reisebüros kann daher helfen, Ihre Buchungen zu optimieren und zu steigern.
Lerne die wichtigsten Reisebüros in unserem Artikel kennen „Erhöhen Sie Ihre Buchungen durch die Verknüpfung mit Reisebüros“, und erfahren Sie, wie Sie am besten von der Verknüpfung mit ihnen profitieren können.
Vielleicht haben Sie einige dieser Reisetrends bereits in Ihr eigenes Geschäftsmodell übernommen. Andere Reisetrends mögen esoterisch erscheinen, insbesondere solche, die sich auf neue Technologien beziehen. Trotzdem ist es wichtig, jetzt einzusteigen, wenn Sie nicht zurückbleiben wollen.
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Personalisierung ist heutzutage ein heißer Reisetrend, insbesondere im Marketing, und wird in der heutigen datengesteuerten Welt immer einfacher. Es wird auch immer wichtiger. Personalisiertes Marketing erfasst Daten über einen Kunden und verwendet diese, um Werbung und Verkaufsförderung speziell auf diese Person zuzuschneiden. Ein einfaches Beispiel wäre die gezielte Werbung, die in Ihrem Webbrowser angezeigt wird, wenn Sie bestimmte Websites besuchen, die Informationen aus Ihren Surfgewohnheiten und früheren Einkäufen verwenden, um Ihnen Produkte anzuzeigen, die Sie interessieren könnten. Einem regelmäßigen Reisenden können Angebote für Flug- oder Bahntickets oder nützliche Gadgets wie Adapter, Powerbanks oder geräuschunterdrückende Kopfhörer angeboten werden.
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