اتجاهات السفر: 17 فرصة لصناعة السفر

تتطور صناعة السفر باستمرار، ووتيرة التغيير أسرع من أي وقت مضى، حيث تعمل التكنولوجيا الناشئة والتركيبة السكانية المتغيرة على تغيير التوقعات والممارسات القياسية. وقد تفاقم هذا الوضع بسبب جائحة كوفيد-19، التي عطلت جميع جوانب السفر تقريبًا. بالطبع، هناك فرص حقيقية للشركات لمواكبة أحدث اتجاهات السفر وتبني أساليب عمل جديدة.

لماذا من المهم مواكبة أحدث اتجاهات السفر؟

إن مواكبة أحدث اتجاهات السفر أمر بالغ الأهمية لأي شركة في صناعة السفر، سواء في قطاع الضيافة أو النقل أو الترفيه. يتوقع العملاء من الشركات التي يتعاملون معها أن تقدم أحدث الابتكارات. ورغم أن الموضات قد تأتي وتختفي، فإن بعض اتجاهات السفر تشير إلى اتجاه الصناعة؛ وتحديد هذه الاتجاهات واحتضانها أمر بالغ الأهمية للحفاظ على أهميتها في المستقبل.

النقاط الرئيسية:

1. إعطاء الأولوية للنظافة والسلامة:لقد أدى تفشي المرض إلى زيادة أهمية تدابير النظافة والسلامة في صناعة السفر، مما يجعلها عوامل رئيسية في قرارات الشراء لدى العملاء.
2. التركيز بشكل أكبر على السفر الترفيهي:لقد أدى تفشي المرض إلى زيادة أهمية تدابير النظافة والسلامة في صناعة السفر، مما يجعلها عوامل رئيسية في قرارات الشراء لدى العملاء.
3. التركيز على المحلي (مقابل الدولي):لقد أدى تفشي المرض إلى زيادة أهمية تدابير النظافة والسلامة في صناعة السفر، مما يجعلها عوامل رئيسية في قرارات الشراء لدى العملاء.
4. اعتماد أوسع للمدفوعات غير التلامسية:لقد أدى تفشي المرض إلى زيادة أهمية تدابير النظافة والسلامة في صناعة السفر، مما يجعلها عوامل رئيسية في قرارات الشراء لدى العملاء.
5. قوة الواقع الافتراضي:لقد أدى تفشي المرض إلى زيادة أهمية تدابير النظافة والسلامة في صناعة السفر، مما يجعلها عوامل رئيسية في قرارات الشراء لدى العملاء.

5 اتجاهات سفر عامة ومرتبطة بفيروس كورونا

يمكن تقسيم اتجاهات السفر الحالية والناشئة على نطاق واسع إلى اتجاهات مرتبطة بتفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) واتجاهات ذات صلة في جميع الأوقات. ولمواكبة تطور صناعة السفر بشكل كامل، من المهم أن نكون على دراية بالاتجاهات ضمن هاتين الفئتين.

إعطاء الأولوية للنظافة والسلامة – أدى تفشي فيروس كورونا إلى زيادة أهمية تدابير النظافة والسلامة في صناعة السفر، مما جعلها عوامل رئيسية في قرارات الشراء لدى العملاء، مما يتطلب من الشركات تنفيذ مثل هذه التدابير والتأكيد عليها في تسويقها لضمان السلامة العامة والتصور الإيجابي للعلامة التجارية. اقرأ المزيد

التركيز بشكل أكبر على السفر الترفيهي – تتكيف صناعة السفر مع إلغاء الفعاليات التجارية من خلال تحويل التركيز إلى السفر الترفيهي، مما دفع إلى إجراء تغييرات في استراتيجيات التسويق لاستهداف العائلات والمجموعات والأزواج وغيرهم من الفئات السكانية التي لا تزال مهتمة بحجز الرحلات على الرغم من الوباء. اقرأ المزيد

التركيز على المحلي (مقابل الدولي) - وسط قيود السفر والقلق بشأن السفر الدولي، يتضمن اتجاه السفر المهم المتعلق بكوفيد-19 إعطاء الأولوية للعملاء المحليين، مما يدفع الشركات إلى تصميم رسائل تسويقية وتسليط الضوء على الميزات الجذابة للسكان المحليين، مثل صالات الألعاب الرياضية والساونا وخدمة الواي فاي والغرف كمكاتب عمل مؤقتة، مع الحفاظ على التركيز الدولي. اقرأ المزيد

اعتماد أوسع للمدفوعات غير التلامسية – اكتسبت المدفوعات غير التلامسية، والتي تعد بالفعل اتجاهًا مهمًا في تكنولوجيا السفر، أهمية متزايدة خلال جائحة كوفيد-19 لأنها لا تقلل فقط من الأسطح المشتركة، بما يتماشى مع تدابير النظافة، بل تعمل أيضًا على تعزيز الراحة وتسريع عمليات الدفع، وتعزيز الشعور بالأمان للعملاء وتشجيع عمليات الشراء العفوية لزيادة الإيرادات لشركات السفر. اقرأ المزيد

قوة الواقع الافتراضي – تلعب تقنية الواقع الافتراضي، وهي اتجاه رائد، دورًا محوريًا في صناعة السفر، حيث تقدم تجارب رقمية تعرض الوجهات والعقارات والمعالم السياحية، وتوفر اليقين للمسافرين في عصر كوفيد-19 وتسهل الحجوزات للشركات أو الفعاليات من خلال السماح للعملاء باستكشاف المرافق عن بعد دون الحاجة إلى زيارات شخصية. اقرأ المزيد

5 اتجاهات سفر عامة ومرتبطة بفيروس كورونا

يمكن تقسيم اتجاهات السفر الحالية والناشئة على نطاق واسع إلى اتجاهات مرتبطة بتفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) واتجاهات ذات صلة في جميع الأوقات. ولمواكبة تطور صناعة السفر بشكل كامل، من المهم أن نكون على دراية بالاتجاهات ضمن هاتين الفئتين.

1. إعطاء الأولوية للنظافة والسلامة

لقد أدى تفشي فيروس كورونا إلى زيادة أهمية تدابير النظافة والسلامة في صناعة السفر، مما جعلها عوامل رئيسية في قرارات الشراء لدى العملاء، مما يتطلب من الشركات تنفيذ مثل هذه التدابير والتأكيد عليها في تسويقها لضمان السلامة العامة والتصور الإيجابي للعلامة التجارية. اقرأ المزيد

2. التركيز بشكل أكبر على السفر الترفيهي

تتكيف صناعة السفر مع إلغاء الفعاليات التجارية من خلال تحويل التركيز إلى السفر الترفيهي، مما دفع إلى إجراء تغييرات في استراتيجيات التسويق لاستهداف العائلات والمجموعات والأزواج وغيرهم من الفئات السكانية التي لا تزال مهتمة بحجز الرحلات على الرغم من الوباء. اقرأ المزيد

3. التركيز على المستوى المحلي (مقابل المستوى الدولي)

في ظل قيود السفر والقلق بشأن السفر الدولي، يتضمن اتجاه السفر المهم المتعلق بكوفيد-19 إعطاء الأولوية للعملاء المحليين، مما يدفع الشركات إلى تصميم رسائل تسويقية وتسليط الضوء على الميزات الجذابة للسكان المحليين، مثل صالات الألعاب الرياضية والساونا وخدمة الواي فاي والغرف كمكاتب عمل مؤقتة، مع الحفاظ على التركيز الدولي. اقرأ المزيد

4. اعتماد أوسع للمدفوعات غير التلامسية

لقد اكتسبت المدفوعات غير التلامسية، والتي تعد بالفعل اتجاهًا مهمًا في تكنولوجيا السفر، أهمية متزايدة خلال جائحة كوفيد-19 لأنها لا تقلل فقط من الأسطح المشتركة، بما يتماشى مع تدابير النظافة، بل تعمل أيضًا على تعزيز الراحة وتسريع عمليات الدفع، وتعزيز الشعور بالأمان للعملاء وتشجيع عمليات الشراء العفوية لزيادة الإيرادات لشركات السفر. اقرأ المزيد

5. قوة الواقع الافتراضي

تلعب تقنية الواقع الافتراضي، وهي أحد الاتجاهات الرائدة، دورًا محوريًا في صناعة السفر، حيث تقدم تجارب رقمية تعرض الوجهات والعقارات والمعالم السياحية، وتوفر اليقين للمسافرين في عصر كوفيد 19 وتسهل الحجوزات للشركات أو الفعاليات من خلال السماح للعملاء باستكشاف المرافق عن بعد دون الحاجة إلى زيارات شخصية. اقرأ المزيد

5 اتجاهات سفر عامة ومرتبطة بفيروس كورونا

يمكن تقسيم اتجاهات السفر الحالية والناشئة على نطاق واسع إلى اتجاهات مرتبطة بتفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) واتجاهات ذات صلة في جميع الأوقات. ولمواكبة تطور صناعة السفر بشكل كامل، من المهم أن نكون على دراية بالاتجاهات ضمن هاتين الفئتين.

1. إعطاء الأولوية للنظافة والسلامة

لقد أدى تفشي فيروس كورونا إلى زيادة أهمية تدابير النظافة والسلامة في صناعة السفر، مما جعلها عوامل رئيسية في قرارات الشراء لدى العملاء، مما يتطلب من الشركات تنفيذ مثل هذه التدابير والتأكيد عليها في تسويقها لضمان السلامة العامة والتصور الإيجابي للعلامة التجارية.

6 اتجاهات سفر مرتبطة بكوفيد-19

فيما يلي، يمكنك معرفة المزيد عن بعض اتجاهات السفر الرئيسية المرتبطة بجائحة فيروس كورونا والطرق المختلفة التي عطلت بها السفر وغيرت سلوك المسافرين.

1. إعطاء الأولوية للنظافة والسلامة

منذ بداية تفشي فيروس كورونا المستجد، تم التركيز على الحد من انتشاره من خلال تدابير النظافة والسلامة. واعتمادًا على البيئة واللوائح المحلية، قد تتطلب هذه التدابير من شركات صناعة السفر توفير معقم اليدين، وتسهيل التباعد الاجتماعي، وفرض ارتداء الكمامات و/أو تحسين النظافة بشكل عام.

من الواضح أن تدابير النظافة والسلامة كانت ضرورية دائمًا، لكنها برزت كواحدة من أهم اتجاهات السفر لأنها أصبحت الآن، على خلفية جائحة كوفيد-19، مجال تركيز رئيسي للعملاء عند اتخاذ قرارات الشراء. مع وضع هذا في الاعتبار، من الأهمية بمكان أن تسلط الشركات الضوء على خطوات النظافة والسلامة في محتواها التسويقي، وأن تتخذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على سلامة الأشخاص وتجنب الدعاية السلبية.

يقرأ "نصائح لتسليط الضوء على السلامة في التسويق والتواصل مع الضيوف أثناء السفر" لمزيد من المعلومات.

2. التركيز بشكل أكبر على السفر الترفيهي

من أهم اتجاهات السفر التي يجب الانتباه إليها ما يتعلق بالفعاليات التجارية. فمع القيود المفروضة على السفر، والحدود المفروضة على الاختلاط بين أفراد الأسرة في بعض البلدان، والتركيز على العمل من المنزل، يتم إلغاء العديد من هذه الفعاليات ويتم حجز عدد أقل من الفعاليات في المقام الأول. وهذا يشجع بعض شركات السفر على التكيف.

في بعض الحالات، قد يرغب العاملون في إدارة السفر في تحويل تركيزهم بعيدًا عن العملاء من رجال الأعمال، نحو الترفيه. ورغم أن السفر الترفيهي تأثر أيضًا بالجائحة، إلا أن الطلب على السفر لا يزال كبيرًا، حيث يتمكن الأشخاص داخل نفس الأسرة من السفر بسهولة أكبر، ولا تزال فترات العطلات قادرة على جذب العملاء.

في هذه المواقف، قد يكون من الضروري إجراء تغييرات على استراتيجية التسويق للسفر الشاملة الخاصة بك، مع التركيز بشكل أكبر على العائلات ومجموعات الأصدقاء والأزواج والفئات السكانية الأخرى التي قد لا تزال ترغب في الحجز معك.

3. التركيز على المستوى المحلي (مقابل المستوى الدولي)

مع فرض قيود السفر ومتطلبات الحجر الصحي في بعض البلدان، إلى جانب القلق العام بشأن السفر الدولي، فإن أحد اتجاهات السفر الرئيسية المرتبطة بكوفيد-19 يتعلق بالتركيز على العملاء المحليين. وفي هذا السياق، قد يعني المحليون المسافرين من بلدك، أو من دولة مجاورة.

إن تركيز الجهود محليًا قد يعني تغيير الرسائل التسويقية لجذب جماهير مختلفة، وقد يشمل أيضًا الترويج للميزات التي من المرجح أن تجذب السكان المحليين بشكل أكبر. بالنسبة للفنادق، على سبيل المثال، قد يعني هذا الترويج لمرافق وميزات مثل الصالات الرياضية والساونا وخدمة الواي فاي والغرف كمكاتب عمل مؤقتة.

وبطبيعة الحال، هذا لا يعني التخلي عن العملاء الدوليين كلياً، بل يعني ببساطة تحويل تركيزك.

4. اعتماد أوسع للمدفوعات غير التلامسية

لقد كان الدفع بدون تلامس اتجاهًا رئيسيًا في تكنولوجيا السفر لبعض الوقت الآن، ولكن الوضع مع COVID جعل هذا الأمر أكثر أهمية. يعد قبول المدفوعات بدون تلامس طريقة رائعة لإقناع عملائك بأنك تتخذ الخطوات اللازمة لحمايتهم من خلال تقليل عدد الأسطح المشتركة التي يحتاجون إلى لمسها.

وبعيدًا عن الفوائد الصحية المترتبة على استخدام المدفوعات غير التلامسية قدر الإمكان، يمكن أن توفر هذه التكنولوجيا أيضًا للمسافرين مزيدًا من الراحة وعملية دفع أسرع. ويمكن أن يكون هذا مفيدًا أيضًا لتشجيع عمليات الشراء العفوية، مما قد يساعد شركة السفر الخاصة بك على زيادة الإيرادات إلى أقصى حد.

فيديو: كيف تعمل المدفوعات غير التلامسية؟

يقرأ "4 أسباب تجعل المدفوعات غير التلامسية تحظى بشعبية كبيرة في صناعة السفر" لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

5. قوة الواقع الافتراضي

لقد كانت تقنية الواقع الافتراضي واحدة من أحدث الاتجاهات التكنولوجية في العصر الحديث، ويتجاوز دورها في صناعة السفر أي مجال آخر من مجالات الاستخدام تقريبًا. ففي نهاية المطاف، تسمح تقنية الواقع الافتراضي بعرض الوجهات السياحية، ومشاهدة العقارات، واستكشاف المعالم السياحية، كل ذلك من خلال تجربة رقمية.

يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في عصر كوفيد-19، عندما يرغب المسافرون في التأكد من أنهم ذاهبون إلى المكان الصحيح. ويمكن أن يساعد أيضًا المؤسسات التي تقبل الحجوزات للشركات أو حجوزات الأحداث، لأن هؤلاء العملاء سيكون لديهم خيار استكشاف المرافق بالكامل دون الحاجة إلى السفر للعرض شخصيًا.

فيديو: جولة إرشادية في مدينة روما (فيديو الواقع الافتراضي 360 درجة)

اعثر على مزيد من المعلومات والأمثلة التفصيلية حول كيفية استفادة عملك من الواقع الافتراضي في المقالة "كيف يعمل الواقع الافتراضي على تحويل صناعة السفر".

6. تقنية التحكم الصوتي

تعد تقنية التحكم الصوتي وسيلة أخرى يمكن من خلالها لشركات السفر توفير بيئات خالية من اللمس وتقليل المخاطر المرتبطة بـ COVID. كان هذا الاتجاه الخاص بالسفر سائدًا بشكل خاص في صناعة الفنادق، حيث يستخدم عدد متزايد من الشركات الأجهزة التي يتم التحكم فيها صوتيًا داخل غرفهم الفندقية.

يتيح هذا للضيوف إمكانية ضبط درجة حرارة غرفهم وتشغيل التلفزيون وتغيير القنوات والاتصال بمكتب الاستقبال وغير ذلك الكثير، كل ذلك باستخدام مكبرات صوت ذكية أو مركز يتم التحكم فيه صوتيًا. ويمكن تطبيق نفس التكنولوجيا بسهولة على مجالات أخرى من صناعة السفر أيضًا، مما يوفر طبقات إضافية من الأمان والراحة.

لمعرفة المزيد عن هذا الموضوع، اقرأ "كيف يمكن للتحكم الصوتي أن يفيد صناعة السفر؟" شرط.

11 اتجاهًا عامًا آخر في صناعة السفر

في هذا القسم، ستقرأ عن بعض اتجاهات السفر الأكثر عمومية والتي ستحتاج إلى فهمها واعتمادها. هذه الاتجاهات لها أهمية في جميع أنحاء الصناعة، في أي وقت.

1. البحث الصوتي للسفر

إن أحد الاتجاهات الهامة في تكنولوجيا السفر التي ظهرت على مدار السنوات الأخيرة ينطوي على استخدام البحث الصوتي لقد أصبح من السهل الآن حجز الرحلات أو التعرف على وجهات السفر. وقد ساعد في ذلك العدد المتزايد من مكبرات الصوت الذكية والمنتجات المماثلة في السوق، بما في ذلك Amazon Echo وGoogle Home، إلى جانب المساعدين الرقميين مثل Alexa وSiri.

إن الاستفادة من هذا الأمر تتطلب عملية تشبه إلى حد كبير العملية التي مر بها مصممو المواقع الإلكترونية مع تحسين الأجهزة المحمولة قبل عدة سنوات. ولكن هنا، لابد من تحسين المواقع الإلكترونية حتى تكتسب الرؤية في مقتطفات جوجل المميزة، في حين لابد من تهيئة محركات حجز شركات الطيران والفنادق للسماح باستخدام البحث الصوتي. ومن المتوقع أن يستمر البحث الصوتي في النمو في السنوات المقبلة، لذا فمن المنطقي الاستفادة من هذا على الفور.

فيديو: احجز رحلتك السياحية باستخدام البحث الصوتي

لمعرفة المزيد عن هذا الموضوع، اقرأ "البحث الصوتي لصناعة السياحة والسفر: كل ما تحتاج إلى معرفته!" شرط.

2. التخصيص

إن التخصيص هو اتجاه رائج في عالم السفر هذه الأيام، وخاصة في مجال التسويق، وهو أمر سهل بشكل متزايد في عالم اليوم الذي يعتمد على البيانات. كما أنه مهم بشكل متزايد. يأخذ التسويق المخصص البيانات المتعلقة بالعميل ويستخدمها لتخصيص الإعلانات والترويج خصيصًا لهذا الشخص. ومن الأمثلة البسيطة على ذلك الإعلانات المستهدفة التي تظهر في متصفح الويب الخاص بك عند زيارة مواقع معينة، والتي تستخدم المعلومات المستمدة من عادات التصفح والمشتريات السابقة لإظهار المنتجات التي قد تهمك. قد يُعرض على المسافر العادي عروض على تذاكر الطيران أو القطار، أو أدوات مفيدة مثل المحولات أو بنوك الطاقة أو سماعات الرأس التي تعمل على إلغاء الضوضاء.

فيديو: التخصيص في السفر

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية والأمثلة حول "التسويق المخصص" في صناعة السفر في المقال "5 طرق يتم بها استخدام التسويق الشخصي في صناعة السفر".

قم بتنمية حجوزاتك من خلال التواصل مع وكالات السفر

في العقد الماضي، كان أكبر اتجاه للسفر هو التحول من الحجز غير المتصل بالإنترنت إلى سلوك الحجز عبر الإنترنت. ستتمكن وكالة السفر من الوصول إلى عملاء السفر الذين لا يحجزون في الغالب مع شركات فردية بشكل مباشر. وبالتالي، يمكن أن يساعد الارتباط بوكالات السفر في تحسين حجوزاتك وزيادتها.

تعرف على أهم وكالات السفر في مقالتنا "قم بتنمية حجوزاتك من خلال التواصل مع وكالات السفر"، وتعلم عن طرق الاستفادة القصوى من الارتباط بهم.

ربما تكون قد اعتمدت بالفعل بعض اتجاهات السفر هذه كجزء من نموذج عملك الخاص. قد تبدو اتجاهات السفر الأخرى أكثر غموضًا، وخاصة تلك المتعلقة بالتقنيات الناشئة. ومع ذلك، من المهم أن تنضم إليها الآن إذا كنت لا تريد أن تتخلف عن الركب.

مزيد من النصائح لتنمية أعمالك

ريففاين.كوم هي منصة معرفية لصناعة الضيافة والسفر. يستخدم المحترفون رؤانا واستراتيجياتنا ونصائحنا العملية للحصول على الإلهام وتحسين الإيرادات وابتكار العمليات وتحسين تجربة العملاء. يمكنك العثور على كل ما تحتاجه نصائح الفنادق والضيافة في الفئات إدارة الإيرادات, التسويق والتوزيع, عمليات الفندق, التوظيف والوظائف, تكنولوجيا و برمجة.

أرسل مقالاً

تمت كتابة هذه المقالة بواسطة:

مارتين

مرحبًا، أنا مارتين بارتن، مؤسس موقع Revfine.com. أتخصص في تحسين الإيرادات من خلال الجمع بين إدارة الإيرادات واستراتيجيات التسويق. لدي أكثر من 15 عامًا من الخبرة في تطوير وتنفيذ وإدارة استراتيجيات وعمليات إدارة الإيرادات والتسويق للعقارات الفردية والعقارات المتعددة.