La gestion des recettes

La gestion des revenus implique une analyse stratégique et une optimisation des prix et de la disponibilité des produits afin de maximiser les revenus. Il utilise l'analyse des données pour prévoir la demande et segmenter la clientèle dans des secteurs tels que l'hôtellerie et les compagnies aériennes, ce qui est crucial pour améliorer la rentabilité et la compétitivité du marché.

Points clés à retenir

  • Définition de la gestion des revenus : Utilise des analyses pour prédire le comportement et optimiser la disponibilité et les prix des produits pour maximiser les revenus.
  • Conditions essentielles : Le succès dépend de la variabilité des prix client, des changements prévisibles de la demande, des ressources fixes et des stocks de denrées périssables.
  • Objectif stratégique : Met l'accent sur la segmentation du marché, l'alignement des départements, les stratégies de tarification et la priorité aux réservations directes.
  • Indicateurs de performance clés : Comprend le taux d'occupation, le tarif journalier moyen, les revenus par chambre disponible et le bénéfice brut d'exploitation par chambre disponible.
  • Stratégies de prix: Discute de la tarification basée sur les prévisions, de la parité tarifaire, de la tarification spécifique à un segment et des forfaits pour l'optimisation des revenus.

Table des matières:

Introduction

La gestion des revenus vise à optimiser les résultats financiers et est particulièrement populaire dans des secteurs comme hospitalité, qui doit faire face à des coûts fixes élevés et à un stock de produits périssables. Par exemple, les hôtels ont un certain nombre de chambres et des frais fixes qui doivent être pris en charge, quel que soit le nombre de chambres vendues. Dans ces secteurs, la gestion des revenus est utilisée pour prédire la demande et optimiser les stocks et la disponibilité des prix. Lorsqu’il est utilisé correctement, cela se traduira finalement par des revenus plus élevés.

Histoire de la gestion des revenus

L’histoire de la gestion des revenus remonte aux années 1980, dans le secteur aérien. Pour optimiser leurs résultats financiers, les compagnies aériennes ont commencé à introduire un concept de tarification dynamique. Des entreprises comme American Airlines ont appliqué avec succès des techniques de discrimination par les prix et anticipé la demande des consommateurs.

Qu’est-ce que la gestion des revenus ?

Donc qu'est-ce que la gestion des revenus, et qu'est-ce que cela implique ? D'une manière générale, cela peut être décrit comme l'utilisation d'analyses, qui aident à prédire le comportement des clients, afin que la disponibilité et le prix des produits puissent être optimisés pour générer le maximum de revenus possible.

Au sein du secteur hôtelier, l’objectif principal est d’augmenter les revenus tout en vendant le même nombre de produits ou de services, comme des chambres d’hôtel. Il s’agit essentiellement de faire correspondre l’offre et la demande, et une gestion des revenus réussie implique de comprendre comment pensent les clients et quelles sont leurs perceptions de la valeur.

Cela peut également signifier refuser de vendre une chambre aujourd'hui afin de pouvoir la vendre à un prix plus élevé demain, mais cela peut également signifier reconnaître que lorsque la demande est suffisamment faible, vous devriez vendre à un prix réduit.

La définition la plus courante de la gestion des revenus est la suivante :

Vendre le bon produit au bon client, au bon moment, au bon prix via le bon canal de distribution avec la meilleure rentabilité

Vidéo « Qu'est-ce que la gestion des revenus ? »

 

Conditions nécessaires à la gestion des revenus

Pour qu'une entreprise emploie un stratégie de gestion des revenus en effet, plusieurs conditions doivent être réunies.

Ces conditions sont les suivantes :

  • Différents clients doivent être prêts à payer des prix différents pour le même service ou le même produit ;
  • L’entreprise doit avoir une certaine capacité à prédire à l’avance l’évolution des niveaux de demande ;
  • Seule une quantité fixe de ressources peut être vendue à un moment donné ;
  • Un inventaire périssable par exemple, les ressources ne peuvent plus être vendues après un certain point.

Gestion des revenus vs gestion du rendement

La gestion des revenus peut être considérée comme assez similaire à la gestion du rendement, et en effet, de nombreux propriétaires d’entreprise confondent les deux concepts. La gestion du rendement est venue en premier et est plus tactique que stratégique. Son objectif est également plus restreint, puisque la gestion du rendement décrit la partie optimisation des prix du processus. En revanche, la gestion des revenus considère davantage la situation dans son ensemble et peut impliquer des éléments tels que des prévisions et des analyses approfondies. Pour donner un exemple concernant le secteur hôtelier, le Yield Management s'intéresserait à la vente d'une chambre d'hôtel, tandis que le Revenue Management pourrait prendre en compte toutes les implications, y compris les domaines de dépenses secondaires et le coût impliqué dans la vente effective de la chambre en premier lieu.

Pour des informations plus détaillées sur la différence entre la gestion des revenus et la gestion du rendement, veuillez également lire l'article « Gestion des revenus et gestion du rendement ».

L’importance de la gestion des revenus

En tant que stratégie, la gestion des revenus permet aux entreprises d'adopter une approche basée sur les données pour décider de ce qu'elles doivent leur vendre. Cela garantit que des décisions éclairées sont prises et que votre entreprise fait de son mieux pour augmenter ses revenus tout en vendant la même quantité de produits et de services qu'auparavant. La gestion des revenus consiste souvent à prévoir la demande et optimisation du prix et la disponibilité, pour augmenter les revenus. Une approche encore plus professionnelle consiste également à prendre en compte tous les revenus de dépenses par surface et par pièce ainsi que tous les coûts de distribution et/ou d'exploitation. Cela donnera aux hôteliers un un aperçu encore plus approfondi des performances réelles de leur hôtel.

Tout sur les prévisions

Les prévisions peuvent jouer un rôle clé dans les stratégies de gestion des revenus. Mais il est d’abord essentiel de savoir ce qu’est la prévision, pourquoi elle est si bénéfique et quelles sont les meilleures façons d’optimiser son utilisation.

Qu’est-ce que la prévision ?

La prévision fait référence à la pratique consistant à prédire des événements futurs, sur la base d'une analyse des données passées et présentes. Au sein de l'hôtel secteur, cela signifie examiner les données de performances passées, les données plus larges du secteur et les informations disponibles actuellement pour votre entreprise. À partir de là, les prévisions reposent généralement sur l’identification des tendances.

Une fois que les tendances ont été identifiées dans les données, elles peuvent être prises en compte, avec d’autres informations, pour faire des prédictions plus éclairées sur ce que l’avenir nous réserve. Cela peut impliquer de prévoir la génération de revenus futurs, les taux d’occupation des chambres, les comportements des clients, etc.

Pourquoi la prévision est-elle si importante ?

La prévision est un outil utile à des fins de gestion des revenus car elle permet aux personnes impliquées dans la gestion hôtelière de anticiper les événements futurs et les planifier à l’avance. Par exemple, vous pourrez peut-être ajuster vos dépenses si vos prévisions suggèrent que vous générerez moins de revenus que l'année précédente.

Des prévisions précises peuvent s’avérer inestimables car elles permettent aux hôtels de se préparer aux mauvaises nouvelles et d’atténuer les dégâts, tout en tirant pleinement parti des périodes de forte demande. Même si les prévisions ne sont jamais exactes à 100 %, elles signifient que des décisions clés peuvent être prises sur la base de tendances et d’informations pertinentes, éliminant ainsi certaines conjectures.

Conseils de prévision utiles

Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques conseils utiles qui peuvent vous aider dans vos efforts de prévision.

1. Tenir des registres précis

De bonnes prévisions reposent sur des données précises. Il est donc crucial de s’engager à organiser et à enregistrer correctement les informations. En particulier, à des fins de gestion des revenus hôteliers, vous souhaiterez conserver des feuilles de calcul contenant les revenus, les bénéfices, les taux d'occupation, les tarifs des chambres et d'autres informations sur les ventes. En fin de compte, étant donné que les prévisions dépendent des données, la qualité des enregistrements que vous conservez peut avoir une influence considérable sur la précision de vos prévisions.

2. Tournez-vous vers les données historiques

L’un des meilleurs outils à votre disposition en termes de prévision sont les données historiques, car de nombreux modèles pouvant influencer la gestion des revenus sont répétitifs. Bien que cela ne puisse pas vous fournir une certitude totale, si votre hôtel connaît une demande beaucoup plus élevée en juin, juillet et août qu'à d'autres moments de l'année, vous pouvez raisonnablement supposer que la même chose se reproduira et qu'il en va de même pour les périodes de faible demande. .

3. Examinez les données déjà dans les livres

Il est important de se rappeler que les données les plus fiables dont vous disposez lorsque vous tentez de faire des prévisions sont celles qui figurent déjà dans les livres. Pour les hôtels, cela signifie les réservations de chambres et de restaurants déjà effectuées ainsi que les événements prévus dans les locaux. Essentiellement, les données contenues dans les livres peuvent être considérées comme « ce que vous savez déjà avec certitude » et, parfois, ces informations peuvent contredire les tendances hôtelières passées.

4. N'oubliez pas les jours fériés et les événements

Divers jours fériés et événements peuvent avoir une influence significative sur les niveaux de demande, ce qui peut, à son tour, avoir un impact sur votre stratégie de gestion des revenus. Par exemple, s'il y a des événements à venir à proximité de votre hôtel, vous pourrez peut-être prévoir des niveaux de demande plus élevés que d'habitude à cette période de l'année. Dans le même temps, les vacances comme Noël entraînent souvent une augmentation de la demande de chambres d’hôtel, il faut donc également en tenir compte.

5. Surveiller les hôtels et complexes rivaux

Un autre facteur externe à prendre en compte lors des prévisions à des fins de gestion des revenus est le comportement de vos concurrents. Pour ce faire, vous devrez vous assurer que vous connaissez les différents autres hôtels ou options d'hébergement dans les environs et les hôtels dans d'autres zones qui plaisent à votre public cible. De nouveaux concurrents sont-ils apparus ? Les sites existants ont-ils apporté des modifications susceptibles d'attirer plus de visiteurs ? Des hôtels concurrents ont-ils fermé ?

6. Conseils de prévision supplémentaires

De plus, vous devez prendre en compte les tendances plus larges du secteur et du marché, et vous devrez suivre vos prévisions avec différents départements afin que les stratégies puissent être ajustées afin de maximiser la génération de revenus. Par exemple, vous devrez peut-être modifier les canaux de distribution que vous utilisez ou les régions que vous ciblez. Pour plus de conseils de prévision, lisez le « 9 conseils de prévision pour améliorer votre stratégie de gestion des revenus » article.

Stratégies de gestion des revenus

Ci-dessous, vous pourrez en apprendre davantage sur certaines des différentes stratégies que vous pouvez adopter à des fins de revenue management, vous permettant d'optimiser les résultats financiers de votre hôtel.

Familiarisez-vous avec votre industrie et le marché

Connaître le marché dans lequel vous évoluez et bien comprendre votre secteur sont des conditions préalables à une gestion réussie des revenus. Vous devez être conscient de vos concurrents, non seulement dans le secteur hôtelier mais également dans d’autres domaines où votre entreprise pourrait potentiellement être impactée. Vous devez également comprendre les tendances technologiques hôtelières et les autres tendances ayant un impact sur votre secteur, ainsi que votre capacité à attirer les clients.

Segmentation et optimisation des prix

Une autre stratégie utile de gestion des revenus consiste à segmenter vos clients en différents types. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez commencer à réfléchir au comportement de chaque type de client, au moment où il réserve, à la manière dont il réserve, etc. L’avantage ici est que vous pouvez approcher différents types de clients avec différentes stratégies de prix et stratégies marketing, plutôt que d’essayer de plaire à tout le monde avec une approche unique et uniforme.

Viser un alignement interdépartemental

Les hôtels et autres entreprises similaires réussissent lorsque les différents départements travaillent dans la même direction, pour atteindre des objectifs communs, et cela est également pertinent pour la gestion des revenus. Votre approche globale doit ici être basée sur des preuves et des données, et vous pouvez les utiliser pour impliquer les différents départements. À partir de là, il est important que tous les départements travaillent ensemble pour créer des messages et des expériences cohérents pour les clients.

Choisissez la meilleure stratégie de tarification pour le moment

Lorsqu'il s'agit de stratégies de tarification, il est important de sélectionner la bonne stratégie pour le moment où vous vous trouvez. Il peut, par exemple, y avoir des moments où la demande est faible et où la priorité est simplement de remplir une chambre dans votre hôtel. Dans un tel moment, proposer des prix réduits est logique. Cependant, il peut y avoir d'autres points où la demande est forte et vous adoptez une approche à valeur ajoutée, ou vous pouvez baser votre tarification sur les tarifs de vos concurrents.

Faites des réservations directes une priorité absolue

Un élément clé de la gestion des revenus consiste à utiliser le bon canal de distribution pour trouver le bon client. Même si vous souhaitez toucher le plus grand nombre de personnes possible, la priorité doit être de générer des réservations directes lorsque cela est possible. Lorsque les réservations sont effectuées directement, vous n'avez pas besoin de payer de commissions ou d'autres frais à quelqu'un d'autre, ce qui maximise vos revenus. Des offres spéciales, des programmes de fidélité et un processus de réservation de haute qualité sont autant de moyens d'offrir des incitations pour les réservations directes.

Stratégies supplémentaires de gestion des revenus

Plusieurs autres stratégies de gestion des revenus méritent d’être gardées à l’esprit. Des exemples de cela incluent tout, de l'adoption de stratégies de marketing numérique telles que l'optimisation des moteurs de recherche et l'optimisation mobile, pour toucher plus de personnes, jusqu'au recours à l'aide d'un gestionnaire de revenus indépendant afin que vous puissiez optimiser votre stratégie. Lire « 9 stratégies de gestion des revenus pour développer votre activité hôtelière » pour en savoir plus.

Les principaux KPI du Revenue Management

En fin de compte, la gestion des revenus consiste à améliorer les résultats financiers. Cependant, vous devez comprendre les performances de votre hôtel pour y parvenir. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des indicateurs de performance clés (KPI) les plus essentiels à surveiller.

Taux d'occupation

Le taux d'occupation d'un hôtel décrit le nombre de chambres occupées à une période donnée par rapport au nombre de chambres pouvant être occupées. Essentiellement, l’objectif de cet indicateur clé de performance est d’identifier le nombre de chambres disponibles qui ont été occupées, ce qui est exprimé en pourcentage.

Formule : Taux d'occupation (%) = Nombre de pièces occupées / Nombre total de pièces disponibles

Tarif journalier moyen (ADR)

Le KPI du tarif journalier moyen indique à un hôtel le montant moyen qu’il gagne en revenus locatifs par chambre occupée. Il ne prend en compte que les chambres occupées via des réservations payantes et n'inclut donc pas les chambres vides ou occupées par le personnel. Il s’agit d’une mesure cruciale pour comprendre combien d’argent vous gagnez en moyenne avec chaque pièce que vous vendez.

Formule : ADR = Revenus des chambres gagnés / Nombre total de chambres vendues

RevPAR

Le RevPAR est l'un des KPI les plus largement utilisés à des fins de gestion des revenus hôteliers, et il représente les revenus par chambre disponible. Cette mesure vous indique le montant des revenus générés par chambre, que ces chambres soient occupées ou non. Il s'agit donc d'une mesure de la performance globale des revenus de votre propriété.

Formule : RevPAR = Revenus des chambres gagnés / Nombre total de chambres disponibles

RevPOR

Le revenu par chambre occupée, ou RevPOR, partage des similitudes avec la mesure du tarif journalier moyen, car il concerne également les revenus générés par les chambres occupées. Cependant, alors que l'ADR s'intéresse aux revenus locatifs des chambres, RevPOR adopte une vision plus large, en prenant en compte des éléments tels que le petit-déjeuner, le service en chambre, les services de spa, etc.

Formule : RevPOR = Revenu total des chambres occupées / Nombre de chambres vendues

GOPPAR

La métrique GOPPAR représente le bénéfice brut d’exploitation par chambre disponible. En suivant et en examinant cela, vous pouvez comprendre la performance financière réelle de votre hôtel, car elle est axée sur le profit plutôt que sur les revenus. Cela prend en compte les dépenses et se fait en fonction des chambres disponibles plutôt que des chambres vendues.

Formule : GOPPAR = (Revenu total – Dépenses totales) / Nombre total de chambres disponibles

Tous les KPI du Revenue Management

Il est préférable de suivre autant d'indicateurs de performance clés que possible pour tirer le meilleur parti possible de vos efforts de gestion des revenus, car cela vous fournira plus d'informations à utiliser lors de la prise de décisions stratégiques. Fondamentalement, chaque KPI vous dira quelque chose de légèrement différent, vous donnant une vue globale et certains problèmes peuvent être plus faciles à repérer en utilisant un KPI plutôt qu'un autre. Vérifier « Les KPI de Revenue Management les plus utilisés pour les hôtels » pour apprendre plus.

Stratégies de tarification de gestion des revenus

Vous trouverez ici un aperçu de certaines des principales stratégies de tarification qui peuvent être adoptées à des fins de gestion des revenus. Chaque stratégie présente des avantages uniques, mais certaines stratégies sont mieux déployées à des moments précis.

Tarification basée sur les prévisions

La tarification basée sur des prévisions permet aux hôtels d'ajuster leurs tarifs de manière transparente, en fonction de la demande anticipée. Par exemple, lorsque la demande devrait être élevée, l'hôtel peut facturer des tarifs plus élevés, tandis que, pendant les périodes de faible demande, l'hôtel peut potentiellement remplir des chambres qui autrement resteraient inoccupées en proposant des tarifs réduits. Cette stratégie repose cependant fortement sur une stratégie de prévision de haute qualité.

Parité tarifaire

Le principe de base de la parité tarifaire est la cohérence des prix sur tous les canaux de distribution disponibles. Il est obligatoire de répertorier votre hôtel sur certains sites Web d'agences de voyages en ligne et cela peut aider à gagner la confiance des clients, car ils sauront qu'ils paient tous le même prix pour les mêmes chambres. Cependant, il est plus difficile pour les hôtels d'utiliser la tarification pour attirer des réservations directes, ce qui pourrait signifier payer davantage de commissions à des tiers.

Prix par segment

Le prix par segment est une autre stratégie courante à des fins de gestion des revenus et consiste à vendre les mêmes chambres à des prix différents à différents segments de clientèle. Par exemple, cela pourrait impliquer de vendre des chambres à un tarif inférieur à des clients professionnels, car ils sont susceptibles d'utiliser les installations de l'entreprise. Cela peut également impliquer de vendre des chambres à un tarif inférieur à des agents de voyages, qui les revendront ensuite aux clients dans le cadre de forfaits.

Codes de réduction pour les réservations directes

Les réservations directes doivent toujours être prioritaires, car elles vous permettent de récupérer tout l’argent dépensé par le client, plutôt que de payer une commission. L’une des stratégies adoptées par les hôtels pour encourager cela est de proposer des codes de réduction. Ceux-ci peuvent être proposés à l'avance, pour attirer les réservations pendant les périodes de faible demande, mais peuvent également être proposés au moment du paiement, pour encourager les clients à revenir et les persuader de réserver directement la prochaine fois.

Offres de chambres à forfait

Les forfaits vous permettent d'offrir des réductions sur la vente de plusieurs chambres, ce qui les rend extrêmement efficaces pour attirer des réservations de groupe. Cela peut faciliter vos efforts de gestion des revenus, en particulier lorsque vous cherchez à remplir autant de salles que possible. Même si vous vendez les chambres à un prix légèrement inférieur à celui qu'elles vendraient individuellement, la garantie de vendre plusieurs chambres en vaut souvent la peine, surtout lorsque la demande est faible.

Plus de stratégies de tarification

Outre celles mentionnées, il existe un certain nombre d’autres stratégies de tarification qui peuvent s’avérer très utiles pour tenter d’optimiser les revenus. Celles-ci incluent une stratégie de durée de séjour, dans laquelle vous pourrez peut-être encourager les clients à prolonger leur séjour en leur offrant une réduction, ainsi que des ventes incitatives et croisées. Pour en savoir plus sur ces stratégies et comment elles fonctionnent dans la pratique, jetez un œil au « 10 stratégies de tarification pour augmenter les revenus de votre hôtel » article.

Autres conseils de gestion des revenus

Ci-dessous, vous trouverez quelques conseils supplémentaires qui vous aideront dans votre stratégie de gestion des revenus.

Construire une culture de gestion des revenus

L’un des meilleurs moyens d’améliorer votre gestion des revenus est de créer une culture dans laquelle la gestion des revenus compte pour tout le monde. Cela signifie sensibiliser votre hôtel à la gestion des revenus, à son objectif et à la raison pour laquelle elle est si importante pour votre hôtel. Lorsque vous créez ce type de culture, vous augmentez les chances que les départements et les employés utilisent les meilleures pratiques pour enregistrer des données et prendre des décisions fondées sur des preuves.

Suivez le rythme des changements de comportement des clients

Même si les données passées sont importantes dans la gestion des revenus, vous ne pouvez pas négliger ce qui se passe aujourd’hui et demain. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne les changements de comportements et d’habitudes des clients. Par exemple, vous remarquerez peut-être que, par rapport à il y a cinq ou dix ans, un plus grand nombre de vos clients réservent en ligne plutôt que par l'intermédiaire d'agents de voyages. Gardez un œil attentif sur l’évolution des habitudes et assurez-vous que vos stratégies sont pertinentes pour les clients modernes.

Mettre l'accent sur la valeur plutôt que sur le prix

Il n’est pas toujours possible de générer une plus grande demande en baissant les prix, et de toute façon, il n’est pas toujours conseillé de le faire. Une alternative consiste à mettre l’accent sur la valeur plutôt que sur le prix. Après tout, les gens sont prêts à payer plus s’ils ont la garantie d’un meilleur niveau de service et d’une meilleure expérience globale. Vous pouvez également proposer des extras, tels que des réductions sur des nuits supplémentaires, des petits déjeuners gratuits ou d'autres services, tout en gardant vos prix là où vous le souhaitez.

Utilisez l'automatisation uniquement aux bons endroits

L’automatisation joue un rôle majeur dans la gestion des revenus, mais il est important de ne pas trop en dépendre. Même si les logiciels peuvent effectuer des calculs instantanément et que des algorithmes peuvent être configurés pour éclairer les décisions, les meilleures stratégies nécessitent une réflexion nuancée. Parfois, vous devez sortir des sentiers battus, prendre des risques ou essayer quelque chose de nouveau, et cela nécessitera une touche humaine.

Plus de conseils de gestion des revenus

Il existe plusieurs conseils supplémentaires en matière de gestion des revenus à garder à l'esprit, depuis la cartographie de l'origine de la demande jusqu'à la garantie que votre site Web et vos moteurs de réservation sont tous entièrement optimisés pour les mobiles. Vous pouvez en savoir plus sur ces conseils et comprendre pourquoi ils sont importants en lisant « 8 conseils de gestion des revenus pour les hôtels ».

Stratégie de tarification ouverte pour votre hôtel

Une stratégie de tarification ouverte s'éloigne des modificateurs fixes associés au modèle BAR (meilleur tarif disponible) sur lequel s'appuient de nombreux hôtels, offrant aux hôtels une plus grande flexibilité pour modifier le tarif qu'ils facturent pour une chambre, en fonction du niveau de demande au moment de la réservation. temps, pour maximiser les revenus.

Ce modèle offre également des avantages potentiels pour le client, car il signifie que l'hôtel dispose d'une plus grande flexibilité pour fixer le prix des chambres en dehors du BAR établi, ce qui peut parfois se traduire par un meilleur tarif pour les clients de l'hôtel, en particulier lorsque cela correspond à la stratégie de gestion des revenus d'un hôtel. pour remplir une pièce rapidement.

Essentiellement, la tarification ouverte signifie que de nombreux niveaux de prix incrémentiels différents sont tracés par rapport à une courbe de demande. La tarification peut être éloignée du BAR lorsque la situation l’exige ou lorsque cela est bénéfique. Cette gamme de prix plus large permet d'attirer plus facilement les clients, ce qui signifie que davantage de chambres sont occupées et que davantage de revenus sont générés.

En adoptant une approche tarifaire plus fixe, les hôtels sont parfois contraints de fermer des canaux de distribution potentiels ou de limiter les ventes certains jours, même si les clients prévoient de rester plus longtemps. La tarification ouverte offre une liberté et évite de fermer les canaux de distribution ou les opportunités promotionnelles. Vous pouvez en apprendre davantage sur cette approche et ses avantages en lisant « Tarification ouverte : pourquoi est-ce la prochaine stratégie de gestion des revenus hôteliers ? »

Explorez les cours de gestion des revenus hôteliers

Si vous êtes propriétaire d'un hôtel, directeur général ou impliqué de toute autre manière dans des décisions stratégiques clés concernant la gestion des revenus, il peut être avantageux d'examiner de plus près les cours formels de gestion des revenus hôteliers. Ceux-ci couvriront tout, des bases de la gestion des revenus aux stratégies spécifiques et aux meilleurs outils.

Lire « Cours de gestion des revenus hôteliers : informations + liste des éducateurs » pour plus d'informations sur les avantages de ces cours et pour une liste de certaines des organisations qui proposent ces cours.

Comment un système de gestion des revenus peut-il vous aider ?

Un système de gestion des revenus, ou RMS, est une solution logicielle qui vous permet d'effectuer plus facilement diverses tâches liées à la gestion des revenus. Le logiciel peut utiliser les données que vous saisissez, ainsi que des données plus larges du secteur, et effectuer une analyse en temps réel de l'état de votre entreprise et de vos performances financières actuelles.

L'utilisation d'un système de gestion des revenus peut contribuer à améliorer l'efficacité et la précision tout en offrant des informations utiles. Pour en savoir plus, lisez « Système de gestion des revenus (RMS) : quels sont les avantages ? »

Caractéristiques d'un système de gestion des revenus

Avant d'investir dans un système de gestion des revenus, c'est une bonne idée de vous familiariser avec les fonctionnalités disponibles. Ceux-ci peuvent varier d'une solution à l'autre, mais incluent généralement des éléments tels que des systèmes de tarification, l'intégration avec d'autres logiciels hôteliers, la visualisation des données, des options de gestion des prévisions et bien plus encore.

Lire « Système RMS : un aperçu des fonctionnalités les plus importantes » pour une présentation plus approfondie des principales fonctionnalités, accompagnée d'une explication de leur fonctionnement et de la raison pour laquelle elles peuvent vous être utiles.

FAQ sur la gestion des revenus

La gestion des revenus hôteliers est une approche stratégique permettant de prédire la demande des clients, d'optimiser les tarifs et les stocks des chambres et de maximiser les revenus hôteliers. Cela implique d’analyser les tendances du marché, les modèles de réservation et les prix des concurrents pour prendre des décisions éclairées en matière de prix.

La saisonnalité a un impact significatif sur la demande et les stratégies de prix. Pendant les hautes saisons, les hôtels peuvent facturer des tarifs plus élevés en raison de l'augmentation de la demande, tandis qu'en dehors des heures de pointe, ils peuvent réduire leurs tarifs ou proposer des promotions pour attirer les clients.

La saisonnalité a un impact significatif sur la demande et les stratégies de prix. Pendant les hautes saisons, les hôtels peuvent facturer des tarifs plus élevés en raison de l'augmentation de la demande, tandis qu'en dehors des heures de pointe, ils peuvent réduire leurs tarifs ou proposer des promotions pour attirer les clients.

Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion dans des secteurs connexes ?

Toutes les industries liées à l’hôtellerie, aux voyages et au tourisme ont des points communs. Cependant, la gestion dans chaque secteur est influencée par des facteurs spécifiques et uniques. Dans les articles suivants, vous pourrez en apprendre davantage sur la gestion dans des secteurs connexes.

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Cet article est rédigé par :

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Je suis spécialisé dans l'optimisation des revenus en combinant le revenue management avec des stratégies marketing. J'ai plus de 15 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre et la gestion de stratégies et de processus de gestion des revenus et de marketing pour des propriétés individuelles et multi-propriétés.