ブランド アイデンティティはゲストに大きな影響を与えますが、ブランド イメージの基準が高い高級ホスピタリティでは、その影響はさらに大きくなります。高級ブランドとしては、ブランドの個性を常に際立たせながら、すべての訪問者にパーソナライズされたオンライン エクスペリエンスを提供することで、潜在的なゲストを魅了し、ホテルの Web サイトで予約するよう促すことが重要です。

訪問者に同行し、ユーザー ジャーニーに沿ってブランドの価値を伝えることで、訪問者と関わり、直接予約へと促すことができます。本日は、高級ブランドが旅行者とオンラインでつながり、閲覧者から直接予約者に変える方法について、5 つのベスト プラクティスについて詳しく説明します。

1. ゲストからの肯定的なレビューを共有する

高級ホテルの成功には、肯定的なレビューとゲストの満足度が不可欠です。 トリップアドバイザー「96% のユーザーが、旅行の計画やホテルの予約の際にレビューを読むことを検討し、レビューが重要であると考えています」。これを念頭に置いて、ウェブサイトの訪問者にゲストがブランドのどこを気に入っているかを伝え、肯定的な評価を説得力のあるマーケティング ツールとして使用し、簡潔で説得力のある情報を表示して、直接的なオンライン予約を増やす必要があります。

シンプルでありながらエレガントなデザインでレビューの概要を Web サイトにシームレスに統合することで、ホテルの優れた評判と顧客から得たブランドの信頼を促進しながら、肯定的なユーザー エクスペリエンスを維持できます。

高級ホテルのウェブサイトのパーソナライゼーション - ゲストからの肯定的なレビューを共有しましょう

ホテルのウェブサイトにレビュー概要機能が組み込まれています

2. ウェブサイトにぴったり合うカスタマイズされたメッセージを表示する

パーソナライズされたコミュニケーションを表示するネイティブ コンテンツは、Web サイトのユーザーと効果的にコミュニケーションを図りたいと考えている高級ブランドにとって理想的なオプションです。

と ホテルネットワークのインライナー この機能により、マーケティング メッセージをホテルのブランドに溶け込ませ、調和させることができます。これは、統合の自然な外観のおかげです。オマーンの The Chedi は、カスタマイズされた Inliner デザインと、地元市場からのユーザーをターゲットにした独自のオファーにより、ユーザー エンゲージメントを高める効果的な戦略を選択し、これらの訪問者に直接的かつ個人的にアピールしました。

高級ホテルのウェブサイトのパーソナライゼーション - カスタマイズされたメッセージを表示

スムーズなユーザーエクスペリエンスを維持しながら訪問者の注目を集めるインライナーメッセージ

3. マーケティングデータベースを拡張する

VIP メンバーシップの特典は、高級ホテルの潜在的なゲストにとって非常に魅力的であることが証明されています。メール アドレスでサインアップして参加を勧めると同時に、メール データベースを強化しましょう。

ウェブサイトにメールを収集するためのフォームを配置する場合は、ブランドの外観や雰囲気に合わせながら、サインアップのメリットを強調するようにしてください。パーソナライズされたメッセージを組み込むことで、ユーザーに連絡先情報の入力を促し、コミュニケーションを継続してゲストとの長期的な関係を育む機会を提供できます。

高級ホテル向けウェブサイトのパーソナライゼーション - マーケティングデータベースを拡張

シームレスなデザインのシンプルなフォームで、ユーザーのメールアドレスを簡単に収集できます。

4. リピーターに報酬を与える

ホテルのウェブサイトを閲覧する際、リピーターと初めて訪れる人の行動は異なります。常連客には「またお越しください」というメッセージで特別な気分を味わってもらいましょう。さらに一歩進んで、特別割引などの特典も提供しましょう。

これらのターゲット メッセージをホームページに美しく組み込み、フォントと色を選択してブランドにマッチするテーマを作成します。ブランド イメージの一貫性を保つために、メッセージの内容と文言を会社の口調に合わせることが重要です。

高級ホテルのウェブサイトパーソナライゼーション - リピーターに報いる

ホームページにパーソナライズされたメッセージを掲載し、リピーターを温かく歓迎します。

5. 訪問者に、あなたの料金が常に最良のものであることを保証しましょう

贅沢な旅行をする人でもそうでない人でも、誰もが購入に対して最高の価値を得ていることを知りたいと思っています。ウェブサイトで素晴らしい料金を提示し、OTAやメタ検索エンジンで提供されている料金と比較することで、 ユーザーがページを離れて、より安い価格を求めて他のウェブサイトでの検索を続けるのを阻止する.

利用可能な最安料金を提供していることを強調するだけでなく、直接予約することで得られる追加の特典についても訪問者に知らせてください。無料駐車場やフィットネス施設へのアクセスなどの特典を価格比較機能内で伝え、さりげなく、しかし効果的に訪問者の注目を集めましょう。

高級ホテルのウェブサイトのパーソナライゼーション - 料金を宣伝

ウェブサイトの美観に適応した価格比較機能

これら 5 つのシンプルでありながら強力な戦略により、ユーザー エクスペリエンスを中断することなく、予約ファネルの各段階でコミュニケーションを作成し、配信する方法が改善されます。これらのパーソナライゼーションとデザイン手法を使用することで、ホテルの Web サイトで高級ブランドの完全性を維持しながら、直接予約を大幅に増やすことができます。

よくある質問

 

ホテル収益管理とは何ですか?

ホテル収益管理は、顧客の需要を予測し、客室料金と在庫を最適化し、ホテル収益を最大化するための戦略的なアプローチです。市場動向、予約パターン、競合他社の価格設定を分析して、情報に基づいた価格決定を行います。

季節性はホテルの収益管理にどのように影響しますか?

季節性は需要と価格戦略に大きく影響します。ピークシーズンには、ホテルは需要の増加により料金を高く設定できますが、オフピーク時には料金を下げたり、ゲストを引き付けるためにプロモーションを提供したりすることがあります。

 

方法

 

所要時間: 3分

 

  1. ステップ1: Yoastの「How to」要素を検索する

    ホテル収益管理は、顧客の需要を予測し、客室料金と在庫を最適化し、ホテル収益を最大化するための戦略的なアプローチです。市場動向、予約パターン、競合他社の価格設定を分析して、情報に基づいた価格決定を行います。

  2. 「方法」要素を実装する

    季節性は需要と価格戦略に大きく影響します。ピークシーズンには、ホテルは需要の増加により料金を高く設定できますが、オフピーク時には料金を下げたり、ゲストを引き付けるためにプロモーションを提供したりすることがあります。