टैक्स मैनेजमेंट

राजस्व प्रबंधन में राजस्व को अधिकतम करने के लिए उत्पाद मूल्य निर्धारण और उपलब्धता का रणनीतिक विश्लेषण और अनुकूलन करना शामिल है। यह आतिथ्य और एयरलाइन जैसे क्षेत्रों में मांग पूर्वानुमान और ग्राहक विभाजन के लिए डेटा विश्लेषण का उपयोग करता है, जो लाभप्रदता और बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण है।

चाबी छीनना

  • राजस्व प्रबंधन परिभाषित: अधिकतम राजस्व के लिए व्यवहार का पूर्वानुमान लगाने और उत्पाद की उपलब्धता और मूल्य निर्धारण को अनुकूलित करने के लिए विश्लेषण का उपयोग करता है।
  • आवश्यक शर्तें: सफलता ग्राहक मूल्य परिवर्तनशीलता, पूर्वानुमानित मांग परिवर्तन, निश्चित संसाधनों और शीघ्र खराब होने वाली इन्वेंट्री पर निर्भर करती है।
  • रणनीति फोकस: बाजार विभाजन, विभाग संरेखण, मूल्य निर्धारण रणनीतियों और प्रत्यक्ष बुकिंग को प्राथमिकता देने पर जोर दिया जाता है।
  • मुख्य निष्पादन संकेतक: इसमें अधिभोग दर, औसत दैनिक दर, प्रति उपलब्ध कमरे से राजस्व, तथा प्रति उपलब्ध कमरे से सकल परिचालन लाभ शामिल है।
  • कीमत तय करने की रणनीति: पूर्वानुमान-आधारित मूल्य निर्धारण, दर समता, खंड-विशिष्ट मूल्य निर्धारण और राजस्व अनुकूलन के लिए पैकेज सौदों पर चर्चा की गई।

विषयसूची:

परिचय

राजस्व प्रबंधन वित्तीय परिणामों के अनुकूलन से संबंधित है और यह विशेष रूप से जैसे उद्योगों में लोकप्रिय है मेहमाननवाज़ी, जिसे उच्च निश्चित लागतों और नाशवान इन्वेंट्री से जूझना पड़ता है। उदाहरण के लिए, होटलों में कमरों की एक निश्चित संख्या होती है और निश्चित लागतें होती हैं, जिन्हें पूरा करना होता है, चाहे कितने भी कमरे बेचे जाएं। ऐसे उद्योगों में, मांग का अनुमान लगाने और इन्वेंट्री और मूल्य उपलब्धता को अनुकूलित करने के लिए राजस्व प्रबंधन का उपयोग किया जाता है। जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो अंततः इसका परिणाम उच्च राजस्व होगा।

राजस्व प्रबंधन का इतिहास

राजस्व प्रबंधन का इतिहास 1980 के दशक से शुरू होता है, जिसकी शुरुआत एयरलाइन उद्योग से हुई थी। वित्तीय परिणामों को अनुकूलित करने के लिए, एयरलाइनों ने गतिशील मूल्य निर्धारण अवधारणा शुरू की। अमेरिकन एयरलाइंस जैसे व्यवसायों ने मूल्य भेदभाव तकनीकों को सफलतापूर्वक लागू किया और उपभोक्ता मांग का अनुमान लगाया।

राजस्व प्रबंधन क्या है?

इसलिए राजस्व प्रबंधन क्या है, और इसमें क्या शामिल है? मोटे तौर पर, इसे एनालिटिक्स के उपयोग के रूप में वर्णित किया जा सकता है, जो ग्राहकों के व्यवहार की भविष्यवाणी करने में मदद करता है, ताकि उत्पाद की उपलब्धता और कीमत को अधिकतम संभव राजस्व उत्पन्न करने के लिए अनुकूलित किया जा सके।

आतिथ्य उद्योग में, मुख्य उद्देश्य समान संख्या में उत्पाद या सेवाएँ, जैसे कि होटल के कमरे, बेचते हुए राजस्व बढ़ाना है। यह अनिवार्य रूप से आपूर्ति और मांग के मिलान के बारे में है, और सफल राजस्व प्रबंधन में यह समझना शामिल है कि ग्राहक कैसे सोचते हैं और मूल्य के बारे में उनकी धारणाएँ क्या हैं।

इसका अर्थ यह भी हो सकता है कि आप आज कमरा बेचने से इंकार कर दें ताकि आप उसे कल अधिक कीमत पर बेच सकें, लेकिन इसका अर्थ यह भी हो सकता है कि जब मांग इतनी कम हो कि आपको उसे रियायती मूल्य पर बेचना चाहिए।

राजस्व प्रबंधन की सबसे आम परिभाषा है:

सही वितरण चैनल के माध्यम से सही समय पर सही कीमत पर सही ग्राहक को सही उत्पाद बेचना, सर्वोत्तम लागत दक्षता के साथ

वीडियो “राजस्व प्रबंधन क्या है?”

 

राजस्व प्रबंधन के लिए आवश्यक शर्तें

किसी व्यवसाय के लिए किसी व्यक्ति को रोजगार देना राजस्व प्रबंधन रणनीति प्रभावी रूप से, कई शर्तें लागू होनी चाहिए।

ये शर्तें इस प्रकार हैं:

  • अलग-अलग ग्राहकों को एक ही सेवा या वस्तु के लिए अलग-अलग कीमत चुकाने के लिए तैयार होना चाहिए;
  • व्यवसाय में समय से पहले मांग के बदलते स्तरों का अनुमान लगाने की कुछ क्षमता होनी चाहिए;
  • किसी भी समय केवल निश्चित मात्रा में संसाधन ही बेचे जाने के लिए उपलब्ध होते हैं;
  • नाशवान वस्तु सूची (उदाहरणार्थ, संसाधन एक निश्चित बिंदु के बाद बेचे नहीं जा सकते)।

राजस्व प्रबंधन बनाम उपज प्रबंधन

राजस्व प्रबंधन को काफी हद तक समान माना जा सकता है पज प्रबंधनऔर वास्तव में, कई व्यवसाय मालिक दो अवधारणाओं को लेकर भ्रमित हैं। उपज प्रबंधन पहले आया और रणनीतिक से अधिक सामरिक है। इसका एक संकीर्ण फोकस भी है, क्योंकि उपज प्रबंधन प्रक्रिया के मूल्य अनुकूलन भाग का वर्णन करता है। इसके विपरीत, राजस्व प्रबंधन बड़ी तस्वीर पर अधिक विचार करता है और इसमें पूर्वानुमान और गहन विश्लेषण जैसी चीजें शामिल हो सकती हैं। आतिथ्य क्षेत्र, उपज प्रबंधन होटल के कमरे की बिक्री से संबंधित होगा, जबकि राजस्व प्रबंधन पूर्ण निहितार्थों को ध्यान में रख सकता है, जिसमें द्वितीयक व्यय के क्षेत्र और पहली बार में कमरे को बेचने में शामिल लागत शामिल है।

राजस्व प्रबंधन और उपज प्रबंधन के बीच अंतर के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया लेख भी पढ़ें “राजस्व प्रबंधन बनाम उपज प्रबंधन”.

राजस्व प्रबंधन का महत्व

एक रणनीति के रूप में, राजस्व प्रबंधन व्यवसायों को यह निर्णय लेने के लिए डेटा-संचालित दृष्टिकोण अपनाने की अनुमति देता है कि उन्हें क्या बेचना है। यह सुनिश्चित करता है कि सूचित निर्णय लिए जाएं, और आपका व्यवसाय पहले की तरह ही उत्पादों और सेवाओं की समान मात्रा बेचते हुए राजस्व को ऊपर की ओर बढ़ाने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करता है। राजस्व प्रबंधन अक्सर मांग की भविष्यवाणी करने और मूल्य अनुकूलन और उपलब्धता, राजस्व को बढ़ाने के लिए। एक और भी अधिक पेशेवर दृष्टिकोण यह भी है कि प्रति क्षेत्र प्रति कमरे के सभी व्यय राजस्व को ध्यान में रखा जाए और सभी वितरण और/या परिचालन लागतों को भी ध्यान में रखा जाए। इससे होटल मालिकों को एक बेहतर विकल्प मिलेगा। इससे उन्हें अपने होटल के वास्तविक प्रदर्शन के बारे में और भी अधिक जानकारी मिल सकेगी।

पूर्वानुमान के बारे में सब कुछ

पूर्वानुमान राजस्व प्रबंधन रणनीतियों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। फिर भी, सबसे पहले, यह जानना ज़रूरी है कि पूर्वानुमान क्या है, यह इतना फ़ायदेमंद क्यों है, और इसके उपयोग को अनुकूलित करने के कुछ बेहतरीन तरीके क्या हैं।

पूर्वानुमान क्या है?

पूर्वानुमान का तात्पर्य अतीत और वर्तमान डेटा के विश्लेषण के आधार पर भविष्य की घटनाओं की भविष्यवाणी करने की प्रथा से है। होटल के भीतर उद्योग, इसका मतलब है पिछले प्रदर्शन डेटा, व्यापक उद्योग डेटा और आपके व्यवसाय के लिए अभी उपलब्ध जानकारी को देखना। वहां से, पूर्वानुमान आमतौर पर रुझानों की पहचान करने पर निर्भर करता है।

एक बार डेटा में रुझानों की पहचान हो जाने के बाद, उन्हें अन्य सूचनाओं के साथ-साथ ध्यान में रखा जा सकता है, ताकि भविष्य में क्या होगा, इसके बारे में अधिक जानकारीपूर्ण पूर्वानुमान लगाया जा सके। इसका मतलब भविष्य में राजस्व सृजन, कमरे में रहने की दर, ग्राहक व्यवहार आदि का पूर्वानुमान लगाना हो सकता है।

पूर्वानुमान इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

पूर्वानुमान राजस्व प्रबंधन उद्देश्यों के लिए एक उपयोगी उपकरण है क्योंकि यह होटल प्रबंधन से जुड़े लोगों को यह समझने में मदद करता है कि वे किस प्रकार से राजस्व प्रबंधन में शामिल हैं। भविष्य की घटनाओं का पूर्वानुमान लगाएँ और उनके लिए पहले से योजना बनाएँ। उदाहरण के लिए, यदि आपका पूर्वानुमान बताता है कि आप पिछले वर्ष की तुलना में कम राजस्व अर्जित करेंगे, तो आप अपने व्यय को समायोजित करने में सक्षम हो सकते हैं।

सटीक पूर्वानुमान अमूल्य हो सकते हैं क्योंकि वे होटलों को बुरी खबरों के लिए तैयार रहने और नुकसान को कम करने में मदद करते हैं, साथ ही उच्च मांग अवधि का पूरा लाभ भी उठाते हैं। हालाँकि पूर्वानुमान कभी भी 100 प्रतिशत सटीक नहीं होता है, लेकिन इसका मतलब यह है कि रुझानों और प्रासंगिक जानकारी के आधार पर महत्वपूर्ण निर्णय लिए जा सकते हैं, जिससे कुछ अनुमान लगाने की ज़रूरत नहीं पड़ती।

उपयोगी पूर्वानुमान युक्तियाँ

नीचे आपको कुछ उपयोगी सुझाव मिलेंगे जो आपके पूर्वानुमान प्रयासों में आपकी सहायता कर सकते हैं।

1. सटीक रिकॉर्ड बनाए रखें

अच्छा पूर्वानुमान सटीक डेटा पर निर्भर करता है, इसलिए जानकारी को ठीक से व्यवस्थित और रिकॉर्ड करने के लिए प्रतिबद्ध होना महत्वपूर्ण है। विशेष रूप से, होटल राजस्व प्रबंधन उद्देश्यों के लिए, आप राजस्व, लाभ, अधिभोग दर, कमरे की दरें और अन्य बिक्री जानकारी के साथ स्प्रेडशीट बनाए रखना चाहेंगे। अंततः, क्योंकि पूर्वानुमान डेटा पर निर्भर करता है, आपके द्वारा रखे गए रिकॉर्ड की गुणवत्ता इस बात पर बहुत बड़ा असर डाल सकती है कि आपका पूर्वानुमान कितना सटीक होगा।

2. ऐतिहासिक डेटा का सहारा लें

पूर्वानुमान के मामले में आपके पास सबसे अच्छे उपकरणों में से एक ऐतिहासिक डेटा है क्योंकि राजस्व प्रबंधन को प्रभावित करने वाले कई पैटर्न दोहराए जाते हैं। हालांकि यह आपको पूरी तरह से निश्चितता प्रदान नहीं कर सकता है, अगर आपके होटल में जून, जुलाई और अगस्त में साल के अन्य समय की तुलना में बहुत अधिक मांग होती है, तो आप यथोचित रूप से मान सकते हैं कि ऐसा फिर से होगा और यही बात कम मांग की अवधि के लिए भी लागू होती है।

3. पुस्तकों में पहले से मौजूद डेटा की जांच करें

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि पूर्वानुमान लगाने का प्रयास करते समय आपके लिए उपलब्ध सबसे विश्वसनीय डेटा पहले से ही पुस्तकों में मौजूद डेटा है। होटलों के लिए, इसका मतलब है कि पहले से किए गए कमरे और रेस्तरां की बुकिंग और परिसर के भीतर निर्धारित कोई भी नियोजित कार्यक्रम। अनिवार्य रूप से, पुस्तकों में मौजूद डेटा को "जो आप पहले से ही निश्चित रूप से जानते हैं" के रूप में देखा जा सकता है और, कई बार, यह जानकारी पिछले होटल के रुझानों का खंडन कर सकती है।

4. छुट्टियों और आयोजनों को याद रखें

विभिन्न छुट्टियों और आयोजनों का मांग के स्तर पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है, और यह बदले में आपकी राजस्व प्रबंधन रणनीति को प्रभावित कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके होटल के नज़दीक कोई आगामी कार्यक्रम होने वाला है, तो आप वर्ष के उस समय की तुलना में सामान्य से अधिक मांग का पूर्वानुमान लगा सकते हैं। साथ ही, क्रिसमस जैसी छुट्टियों के कारण अक्सर होटल के कमरों की मांग बढ़ जाती है, इसलिए इन पर भी विचार किया जाना चाहिए।

5. प्रतिद्वंद्वी होटल और रिसॉर्ट पर नज़र रखें

राजस्व प्रबंधन उद्देश्यों के लिए पूर्वानुमान लगाते समय विचार करने के लिए एक और बाहरी कारक आपके प्रतिस्पर्धियों का व्यवहार है। ऐसा करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आप आस-पास के क्षेत्र में विभिन्न अन्य होटलों या आवास विकल्पों और अन्य क्षेत्रों के होटलों के बारे में जानते हैं जो आपके लक्षित दर्शकों को आकर्षित करते हैं। क्या कोई नया प्रतिस्पर्धी उभरा है? क्या मौजूदा लोगों ने ऐसे बदलाव किए हैं जो अधिक आगंतुकों को आकर्षित कर सकते हैं? क्या कोई प्रतिद्वंद्वी होटल बंद हो गया है?

6. अतिरिक्त पूर्वानुमान युक्तियाँ

इसके अलावा, आपको व्यापक उद्योग और बाजार के रुझानों पर विचार करने की आवश्यकता है, और आपको विभिन्न विभागों के साथ अपने पूर्वानुमान का पालन करना होगा ताकि राजस्व सृजन को अधिकतम करने के लिए रणनीतियों को समायोजित किया जा सके। उदाहरण के लिए, आपको अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले वितरण चैनलों या आपके द्वारा लक्षित क्षेत्रों को बदलने की आवश्यकता हो सकती है। अधिक पूर्वानुमान युक्तियों के लिए, पढ़ें “अपनी राजस्व प्रबंधन रणनीति को बेहतर बनाने के लिए 9 पूर्वानुमान युक्तियाँ” लेख।

राजस्व प्रबंधन के लिए रणनीतियाँ

नीचे, आप राजस्व प्रबंधन उद्देश्यों के लिए अपनाई जाने वाली कुछ विभिन्न रणनीतियों के बारे में अधिक जान सकेंगे, जिससे आप अपने होटल के वित्तीय परिणामों को अनुकूलित कर सकेंगे।

अपने उद्योग और बाज़ार पर पकड़ बनाएं

आप जिस बाजार में हैं, उसे जानना और अपने उद्योग को पूरी तरह से समझना सफल राजस्व प्रबंधन के लिए आवश्यक शर्तें हैं। आपको अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में पता होना चाहिए, न केवल होटल उद्योग में बल्कि उन अन्य क्षेत्रों में भी जहाँ आपका व्यवसाय संभावित रूप से प्रभावित हो सकता है। आपको होटल प्रौद्योगिकी के रुझानों और अपने उद्योग को प्रभावित करने वाले अन्य रुझानों के साथ-साथ ग्राहकों को आकर्षित करने की अपनी क्षमता को भी समझना होगा।

विभाजन और मूल्य अनुकूलन

एक और उपयोगी राजस्व प्रबंधन रणनीति में आपके ग्राहकों को विभिन्न प्रकारों में विभाजित करना शामिल है। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप इस बारे में सोचना शुरू कर सकते हैं कि प्रत्येक प्रकार का ग्राहक कैसा व्यवहार करता है, वे कब बुक करते हैं, वे कैसे बुक करते हैं, इत्यादि। यहाँ लाभ यह है कि आप एक ही, समान दृष्टिकोण के साथ सभी को आकर्षित करने की कोशिश करने के बजाय, विभिन्न मूल्य निर्धारण रणनीतियों और विपणन रणनीतियों के साथ विभिन्न ग्राहक प्रकारों से संपर्क कर सकते हैं।

विभागों के बीच समन्वय का लक्ष्य रखें

होटल और इसी तरह के अन्य व्यवसाय तब सफल होते हैं जब विभिन्न विभाग समान लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक ही दिशा में आगे बढ़ते हैं, और यह राजस्व प्रबंधन के लिए भी प्रासंगिक है। यहां आपका समग्र दृष्टिकोण साक्ष्य और डेटा पर आधारित होना चाहिए, और आप इसका उपयोग अलग-अलग विभागों को शामिल करने के लिए कर सकते हैं। वहां से, यह महत्वपूर्ण है कि सभी विभाग ग्राहकों के लिए सुसंगत संदेश और अनुभव बनाने के लिए मिलकर काम करें।

इस समय के लिए सर्वोत्तम मूल्य निर्धारण रणनीति चुनें

जब मूल्य निर्धारण रणनीतियों की बात आती है, तो उस समय के लिए सही रणनीति चुनना महत्वपूर्ण है जिसमें आप हैं। उदाहरण के लिए, ऐसे समय हो सकते हैं जब मांग कम हो और प्राथमिकता केवल अपने होटल में एक कमरा भरना हो। ऐसे समय में, छूट मूल्य निर्धारण की पेशकश करना समझ में आता है। हालाँकि, ऐसे अन्य बिंदु भी हो सकते हैं जहाँ मांग अधिक हो, और आप मूल्य-वर्धित दृष्टिकोण अपनाते हैं, या आप अपने प्रतिस्पर्धियों की दरों के आधार पर अपना मूल्य निर्धारण कर सकते हैं।

प्रत्यक्ष बुकिंग को सर्वोच्च प्राथमिकता बनाएं

राजस्व प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सही ग्राहक को खोजने के लिए सही वितरण चैनल का उपयोग करना है। जबकि आप अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचना चाहते हैं, प्राथमिकता संभव होने पर प्रत्यक्ष बुकिंग उत्पन्न करना होनी चाहिए। जब बुकिंग सीधे की जाती है, तो आपको किसी और को कमीशन शुल्क या अन्य शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे राजस्व अधिकतम होता है। विशेष ऑफ़र, लॉयल्टी प्रोग्राम और उच्च-गुणवत्ता वाली बुकिंग प्रक्रिया प्रत्यक्ष बुकिंग के लिए प्रोत्साहन प्रदान करने के सभी तरीके हैं।

अतिरिक्त राजस्व प्रबंधन रणनीतियाँ

कई अन्य राजस्व प्रबंधन रणनीतियाँ ध्यान में रखने योग्य हैं। इसके उदाहरणों में सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन और मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन जैसी डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों को अपनाने से लेकर ज़्यादा लोगों तक पहुँचने के लिए, एक फ्रीलांस राजस्व प्रबंधक की मदद लेने तक सब कुछ शामिल है ताकि आप अपनी रणनीति को अनुकूलित कर सकें। पढ़ें “अपने होटल व्यवसाय को बढ़ाने के लिए 9 राजस्व प्रबंधन रणनीतियाँ” अधिक जानने के लिए।

राजस्व प्रबंधन के लिए मुख्य KPI

आखिरकार, राजस्व प्रबंधन का मतलब वित्तीय परिणामों को बेहतर बनाना है। हालाँकि, ऐसा करने के लिए आपको यह समझना होगा कि आपका होटल कैसा प्रदर्शन कर रहा है। नीचे कुछ सबसे ज़रूरी मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) दिए गए हैं जिन पर नज़र रखनी चाहिए।

अधिग्रहण दर

किसी होटल की अधिभोग दर किसी विशेष अवधि में अधिभोगित कमरों की संख्या की तुलना में अधिभोगित कमरों की संख्या को दर्शाती है। अनिवार्य रूप से, इस प्रमुख प्रदर्शन संकेतक का उद्देश्य यह पहचानना है कि कितने उपलब्ध कमरे भरे हुए हैं, जिसे प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है।

सूत्र: अधिभोग दर (%) = अधिभोगित कमरों की संख्या / उपलब्ध कमरों की कुल संख्या

औसत दैनिक दर (एडीआर)

औसत दैनिक दर KPI होटल को बताता है कि वह प्रति कमरे में किराए से कितनी औसत आय कमाता है। यह केवल उन कमरों पर विचार करता है जो सशुल्क बुकिंग के माध्यम से भरे गए हैं, इसलिए इसमें खाली कमरे या कर्मचारियों द्वारा भरे गए कमरे शामिल नहीं होंगे। यह समझने के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है कि आप अपने द्वारा बेचे गए प्रत्येक कमरे से औसतन कितना पैसा कमा रहे हैं।

सूत्र: ADR = अर्जित कमरे का राजस्व / बेचे गए कमरों की कुल संख्या

रेवपर

रेवपर होटल राजस्व प्रबंधन उद्देश्यों के लिए सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले KPI में से एक है, और इसका मतलब है प्रति उपलब्ध कमरे से राजस्व। यह मीट्रिक आपको बताता है कि प्रति कमरे से कितना राजस्व उत्पन्न हो रहा है, भले ही वे कमरे भरे हुए हों या नहीं। इसलिए, यह आपकी संपत्ति के समग्र राजस्व प्रदर्शन का एक माप है।

सूत्र: RevPAR = अर्जित कमरे का राजस्व / उपलब्ध कमरों की कुल संख्या

रेवपोर

प्रति कमरे में रहने वाले लोगों से होने वाली आय या रेवपोर, औसत दैनिक दर मीट्रिक के समान है, क्योंकि यह भी कमरों में रहने वाले लोगों से होने वाली आय से संबंधित है। हालाँकि, जहाँ ADR कमरे के किराये की आय से संबंधित है, वहीं रेवपोर एक व्यापक दृष्टिकोण रखता है, जिसमें नाश्ता, कमरे की सेवा, स्पा सेवाएँ आदि जैसी चीज़ें शामिल हैं।

सूत्र: RevPOR = अधिभोगित कमरों से कुल राजस्व / बेचे गए कमरों की संख्या

गोप्पार

GOPPAR मीट्रिक का मतलब है प्रति उपलब्ध कमरे पर सकल परिचालन लाभ। इसे ट्रैक करके और जांच करके, आप अपने होटल के वास्तविक वित्तीय प्रदर्शन को समझ सकते हैं, क्योंकि यह राजस्व के बजाय लाभ पर केंद्रित है। यह व्यय को ध्यान में रखता है और बेचे गए कमरों के बजाय उपलब्ध कमरों के आधार पर किया जाता है।

सूत्र: GOPPAR = (कुल राजस्व - कुल व्यय) / उपलब्ध कमरों की कुल संख्या

सभी राजस्व प्रबंधन KPI

अपने राजस्व प्रबंधन प्रयासों से अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए यथासंभव अधिक से अधिक प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को ट्रैक करना सबसे अच्छा है, क्योंकि इससे आपको रणनीतिक निर्णय लेते समय उपयोग करने के लिए अधिक जानकारी मिलेगी। महत्वपूर्ण रूप से, प्रत्येक KPI आपको कुछ अलग बताएगा, जिससे आपको एक समग्र दृष्टिकोण मिलेगा और कुछ समस्याओं को एक KPI का उपयोग करके दूसरे की तुलना में पहचानना आसान हो सकता है। जाँच करें “होटलों के लिए सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले राजस्व प्रबंधन KPI” अधिक जानने के लिए।

राजस्व प्रबंधन मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ

यहाँ, आपको कुछ मुख्य मूल्य निर्धारण रणनीतियों का विवरण मिलेगा जिन्हें राजस्व प्रबंधन उद्देश्यों के लिए अपनाया जा सकता है। प्रत्येक रणनीति के अपने अनूठे लाभ हैं, लेकिन कुछ रणनीतियों को विशिष्ट समय पर लागू करना सबसे अच्छा होता है।

पूर्वानुमान-आधारित मूल्य निर्धारण

पूर्वानुमान के आधार पर मूल्य निर्धारण से होटल अपनी दरों को प्रत्याशित मांग के अनुरूप सहजता से समायोजित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब मांग अधिक होने की उम्मीद होती है, तो होटल उच्च कमरे की दरें वसूल सकता है, जबकि कम मांग के समय, होटल संभावित रूप से उन कमरों को भर सकता है जो अन्यथा छूट दरों की पेशकश करके खाली रह जाते हैं। हालाँकि, यह रणनीति उच्च-गुणवत्ता वाली पूर्वानुमान रणनीति पर बहुत अधिक निर्भर करती है।

दर समता

दर समानता के पीछे मूल सिद्धांत सभी उपलब्ध वितरण चैनलों में एक समान मूल्य निर्धारण है। कुछ ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी वेबसाइटों पर अपने होटल को सूचीबद्ध करना एक आवश्यकता है और यह ग्राहकों से विश्वास पैदा करने में मदद कर सकता है क्योंकि उन्हें पता होगा कि वे सभी एक ही कमरे के लिए एक ही कीमत चुका रहे हैं। हालाँकि, यह होटलों के लिए प्रत्यक्ष बुकिंग को आकर्षित करने के लिए मूल्य निर्धारण का उपयोग करना कठिन बनाता है और इसका मतलब तीसरे पक्ष को अधिक कमीशन देना हो सकता है।

प्रति खंड मूल्य

राजस्व प्रबंधन उद्देश्यों के लिए प्रति खंड मूल्य एक और आम रणनीति है और इसमें अलग-अलग ग्राहक खंडों को अलग-अलग कीमतों पर एक ही कमरे बेचना शामिल है। उदाहरण के लिए, इसका मतलब व्यावसायिक ग्राहकों को कम दर पर कमरे बेचना हो सकता है, क्योंकि वे कॉर्पोरेट सुविधाओं का उपयोग करने की संभावना रखते हैं। इसमें ट्रैवल एजेंटों को कम दर पर कमरे बेचना भी शामिल हो सकता है, जो फिर उन्हें पैकेज डील के हिस्से के रूप में ग्राहकों को बेच देंगे।

प्रत्यक्ष बुकिंग के लिए डिस्काउंट कोड

प्रत्यक्ष बुकिंग को हमेशा प्राथमिकता दी जानी चाहिए, क्योंकि वे आपको कमीशन देने के बजाय ग्राहक द्वारा खर्च किए गए सभी पैसे लेने की अनुमति देते हैं। इसे प्रोत्साहित करने के लिए होटलों द्वारा अपनाई जाने वाली रणनीतियों में से एक डिस्काउंट कोड प्रदान करना है। इन्हें कम मांग के समय बुकिंग को आकर्षित करने के लिए अग्रिम रूप से पेश किया जा सकता है, लेकिन ग्राहकों को वापस आने के लिए प्रोत्साहित करने और ग्राहकों को अगली बार सीधे बुक करने के लिए राजी करने के लिए चेकआउट पर भी पेश किया जा सकता है।

पैकेज रूम डील

पैकेज डील आपको कई कमरों की बिक्री पर छूट देने की अनुमति देते हैं, जिससे वे समूह बुकिंग को आकर्षित करने के लिए बेहद प्रभावी हो जाते हैं। यह आपके राजस्व प्रबंधन प्रयासों में मदद कर सकता है, खासकर उस समय जब आप अधिक से अधिक कमरे भरना चाहते हैं। हालाँकि आप कमरों को अलग-अलग बेचने की तुलना में थोड़ा कम कीमत पर बेचेंगे, लेकिन कई कमरों की बिक्री की गारंटी अक्सर इसके लायक होती है, खासकर जब मांग कम हो।

अधिक मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ

उल्लेखित के अलावा, कई अन्य मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ हैं जो राजस्व को अनुकूलित करने का प्रयास करते समय बहुत उपयोगी हो सकती हैं। इनमें ठहरने की अवधि की रणनीति शामिल है, जहाँ आप छूट, साथ ही अप-सेलिंग और क्रॉस-सेलिंग की पेशकश करके मेहमानों को अपना ठहरने का समय बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। इन रणनीतियों के बारे में अधिक जानने के लिए और वे व्यवहार में कैसे काम करती हैं, इस पर एक नज़र डालें “अपने होटल का राजस्व बढ़ाने के लिए 10 मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ” लेख।

आगे की राजस्व प्रबंधन युक्तियाँ

नीचे, आप कुछ अतिरिक्त सुझाव पा सकते हैं जो आपकी राजस्व प्रबंधन रणनीति में आपकी मदद करेंगे।

राजस्व प्रबंधन की संस्कृति का निर्माण करें

अपने राजस्व प्रबंधन को बेहतर बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक ऐसी संस्कृति बनाना है जहाँ राजस्व प्रबंधन सभी के लिए मायने रखता है। इसका मतलब है कि आपके होटल में राजस्व प्रबंधन, इसके उद्देश्य और यह आपके होटल के लिए इतना महत्वपूर्ण क्यों है, के बारे में जागरूकता पैदा करना। जब आप इस तरह की संस्कृति बनाते हैं, तो आप व्यक्तिगत विभागों और कर्मचारियों द्वारा डेटा रिकॉर्ड करने और साक्ष्य-आधारित निर्णय लेने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करने की संभावनाओं को बढ़ाते हैं।

ग्राहक व्यवहार में परिवर्तन के साथ तालमेल बनाए रखें

जबकि राजस्व प्रबंधन में पिछला डेटा महत्वपूर्ण है, आप आज और कल क्या हो रहा है, इसकी उपेक्षा नहीं कर सकते। यह विशेष रूप से ग्राहक व्यवहार और आदतों में बदलाव के संबंध में सच है। उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि, पांच या दस साल पहले की तुलना में, आपके ज़्यादातर ग्राहक ट्रैवल एजेंटों के बजाय ऑनलाइन बुकिंग कर रहे हैं। बदलती आदतों पर कड़ी नज़र रखें और सुनिश्चित करें कि आपकी रणनीतियाँ आधुनिक ग्राहकों के लिए प्रासंगिक हैं।

कीमत के बजाय मूल्य पर जोर दें

कीमत कम करके हमेशा ज़्यादा मांग पैदा करना संभव नहीं होता है, और ऐसा करना हमेशा उचित भी नहीं हो सकता है। एक विकल्प यह है कि कीमत के बजाय मूल्य पर ज़ोर दिया जाए। आखिरकार, अगर लोगों को बेहतर सेवा और बेहतर समग्र अनुभव की गारंटी दी जाए तो वे ज़्यादा भुगतान करने को तैयार हैं। आप अतिरिक्त सुविधाएँ भी दे सकते हैं, जैसे कि अतिरिक्त रातों पर छूट, मुफ़्त नाश्ता या अन्य सेवाएँ, जबकि आप अपनी कीमतें अपनी इच्छानुसार रख सकते हैं।

स्वचालन का उपयोग केवल सही स्थानों पर करें

राजस्व प्रबंधन में स्वचालन की प्रमुख भूमिका है, लेकिन इस पर अत्यधिक निर्भर न होना महत्वपूर्ण है। जबकि सॉफ़्टवेयर तुरंत गणना कर सकता है और निर्णय लेने के लिए एल्गोरिदम सेट किया जा सकता है, सर्वोत्तम रणनीतियों के लिए सूक्ष्म सोच की आवश्यकता होती है। कभी-कभी, आपको बॉक्स के बाहर सोचने, जोखिम उठाने या कुछ नया करने की ज़रूरत होती है, और इसके लिए मानवीय स्पर्श की आवश्यकता होगी।

अधिक राजस्व प्रबंधन युक्तियाँ

ध्यान में रखने के लिए कई अतिरिक्त राजस्व प्रबंधन युक्तियाँ हैं, जिसमें मांग कहाँ से आती है, यह पता लगाना से लेकर यह सुनिश्चित करना शामिल है कि आपकी वेबसाइट और बुकिंग इंजन सभी पूरी तरह से मोबाइल-अनुकूलित हैं। आप इन युक्तियों के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं और समझ सकते हैं कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं। “होटलों के लिए 8 राजस्व प्रबंधन युक्तियाँ”.

अपने होटल के लिए खुली मूल्य निर्धारण रणनीति

खुली मूल्य निर्धारण रणनीति, BAR (सर्वोत्तम उपलब्ध दर) मॉडल से जुड़े निश्चित संशोधकों से अलग हट जाती है, जिस पर कई होटल निर्भर करते हैं, जिससे होटलों को उस समय मांग के स्तर के आधार पर, राजस्व को अधिकतम करने के लिए, कमरे के लिए उनके द्वारा ली जाने वाली दर को बदलने के लिए अधिक लचीलापन मिलता है।

यह मॉडल ग्राहक के लिए संभावित लाभ भी प्रदान करता है, क्योंकि इसका अर्थ है कि होटल के पास स्थापित BAR से अलग कमरों की कीमत तय करने में अधिक लचीलापन होता है, जिसके परिणामस्वरूप कभी-कभी होटल के मेहमानों के लिए बेहतर दर प्राप्त हो सकती है, विशेष रूप से ऐसे समय में जब किसी कमरे को जल्दी से भरना होटल की राजस्व प्रबंधन रणनीति के अनुकूल हो।

मूलतः, खुले मूल्य निर्धारण का अर्थ है मांग वक्र के विरुद्ध कई अलग-अलग वृद्धिशील मूल्य बिंदुओं को अंकित करना। जब परिस्थिति की आवश्यकता हो या जब यह लाभदायक हो, तो मूल्य निर्धारण को BAR से अलग किया जा सकता है। मूल्य बिंदुओं की यह व्यापक श्रेणी ग्राहकों को आकर्षित करना आसान बनाती है, जिसका अर्थ है कि अधिक कमरे भरे जाते हैं, और अधिक राजस्व आता है।

मूल्य निर्धारण के लिए अधिक निश्चित दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, होटलों को कभी-कभी संभावित वितरण चैनलों को बंद करने या विशेष दिनों पर बिक्री सीमित करने की आवश्यकता होती है, भले ही ग्राहक अधिक समय तक रुकने की योजना बनाते हों। खुली कीमत स्वतंत्रता प्रदान करती है और वितरण चैनलों या प्रचार अवसरों को बंद करने से बचाती है। आप इस दृष्टिकोण और इसके लाभों के बारे में अधिक जानकारी पढ़कर प्राप्त कर सकते हैं “खुला मूल्य निर्धारण: यह अगली होटल राजस्व प्रबंधन रणनीति क्यों है?”

होटल राजस्व प्रबंधन पाठ्यक्रम का अन्वेषण करें

यदि आप होटल के मालिक, महाप्रबंधक हैं या राजस्व प्रबंधन से जुड़े महत्वपूर्ण रणनीतिक निर्णयों में शामिल हैं, तो औपचारिक होटल राजस्व प्रबंधन पाठ्यक्रमों पर करीब से नज़र डालना फ़ायदेमंद हो सकता है। इनमें राजस्व प्रबंधन की बुनियादी बातों से लेकर विशिष्ट रणनीतियों और सर्वोत्तम उपकरणों तक सब कुछ शामिल होगा।

पढ़ना “होटल रेवेन्यू मैनेजमेंट कोर्स: जानकारी + शिक्षकों की सूची” इन पाठ्यक्रमों से आपको किस प्रकार लाभ हो सकता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए तथा इन पाठ्यक्रमों को प्रदान करने वाले कुछ संगठनों की सूची के लिए, कृपया यहां क्लिक करें।

राजस्व प्रबंधन प्रणाली कैसे मदद कर सकती है?

राजस्व प्रबंधन प्रणाली, या RMS, एक सॉफ्टवेयर समाधान है, जो आपको विभिन्न राजस्व प्रबंधन-संबंधित कार्यों को अधिक आसानी से करने की अनुमति देता है। सॉफ्टवेयर आपके द्वारा इनपुट किए गए डेटा के साथ-साथ व्यापक उद्योग डेटा का उपयोग कर सकता है, और आपके व्यवसाय की स्थिति और आपके वर्तमान वित्तीय प्रदर्शन का वास्तविक समय विश्लेषण कर सकता है।

राजस्व प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करने से दक्षता और सटीकता में सुधार करने में मदद मिल सकती है, साथ ही उपयोगी जानकारी भी मिल सकती है। अधिक जानने के लिए पढ़ें “राजस्व प्रबंधन प्रणाली (आरएमएस): इसके क्या लाभ हैं?”

राजस्व प्रबंधन प्रणाली की विशेषताएं

राजस्व प्रबंधन प्रणाली में निवेश करने से पहले, उपलब्ध सुविधाओं से खुद को परिचित करना एक अच्छा विचार है। ये एक समाधान से दूसरे में भिन्न हो सकते हैं लेकिन आम तौर पर इसमें मूल्य निर्धारण प्रणाली, अन्य होटल सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकरण, डेटा विज़ुअलाइज़ेशन, पूर्वानुमान प्रबंधन विकल्प और बहुत कुछ जैसी चीज़ें शामिल होती हैं।

पढ़ना “आरएमएस सिस्टम: सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं का अवलोकन” मुख्य विशेषताओं के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, साथ ही यह भी स्पष्ट करें कि वे कैसे काम करती हैं और आपके लिए क्यों उपयोगी हो सकती हैं।

राजस्व प्रबंधन FAQS

होटल राजस्व प्रबंधन ग्राहक की मांग का पूर्वानुमान लगाने, कमरे की दरों और इन्वेंट्री को अनुकूलित करने और होटल राजस्व को अधिकतम करने के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण है। इसमें सूचित मूल्य निर्धारण निर्णय लेने के लिए बाजार के रुझान, बुकिंग पैटर्न और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण का विश्लेषण करना शामिल है।

मौसमीता मांग और मूल्य निर्धारण रणनीतियों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है। पीक सीजन के दौरान, होटल बढ़ी हुई मांग के कारण अधिक दरें वसूल सकते हैं, जबकि ऑफ-पीक समय में, वे मेहमानों को आकर्षित करने के लिए दरें कम कर सकते हैं या प्रचार की पेशकश कर सकते हैं।

मौसमीता मांग और मूल्य निर्धारण रणनीतियों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है। पीक सीजन के दौरान, होटल बढ़ी हुई मांग के कारण अधिक दरें वसूल सकते हैं, जबकि ऑफ-पीक समय में, वे मेहमानों को आकर्षित करने के लिए दरें कम कर सकते हैं या प्रचार की पेशकश कर सकते हैं।

क्या आप संबंधित उद्योगों में प्रबंधन के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?

सभी आतिथ्य, यात्रा और पर्यटन से संबंधित उद्योगों में समानताएं हैं। हालांकि, प्रत्येक उद्योग में प्रबंधन विशिष्ट अद्वितीय कारकों से प्रभावित होता है। निम्नलिखित लेखों में, आप संबंधित उद्योगों के भीतर प्रबंधन के बारे में अधिक जान सकते हैं।

अपना व्यवसाय बढ़ाने के लिए और अधिक सुझाव

रेवफाइन.कॉम आतिथ्य और यात्रा उद्योग के लिए एक ज्ञान मंच है। पेशेवर प्रेरित होने, राजस्व को अनुकूलित करने, प्रक्रियाओं को नया बनाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हमारी अंतर्दृष्टि, रणनीतियों और कार्रवाई योग्य सुझावों का उपयोग करते हैं। आप सभी पा सकते हैं होटल और आतिथ्य संबंधी सुझाव श्रेणियों में टैक्स मैनेजमेंट, विपणन एवं वितरण, होटल संचालन, स्टाफिंग और कैरियर, तकनीकी और सॉफ़्टवेयर.

यह लेख इनके द्वारा लिखा गया है:

नमस्ते, मैं मार्टिन बार्टन हूँ, रेवफाइन डॉट कॉम का संस्थापक। मैं राजस्व प्रबंधन को मार्केटिंग रणनीतियों के साथ जोड़कर राजस्व को अनुकूलित करने में विशेषज्ञ हूँ। मेरे पास व्यक्तिगत संपत्तियों और बहु-संपत्तियों के लिए राजस्व प्रबंधन और विपणन रणनीतियों और प्रक्रियाओं को विकसित करने, लागू करने और प्रबंधित करने का 15 से अधिक वर्षों का अनुभव है।