Website-Personalisierung für Luxushotels

Die Markenidentität hat einen erheblichen Einfluss auf Gäste, und die Wirkung ist in der Luxushotellerie noch größer, da hier die Standards für das Markenimage höher sind. Als Luxusmarke ist es entscheidend, potenzielle Gäste zu verführen und sie dazu zu bringen, auf Ihrer Hotelwebsite zu buchen, indem Sie jedem Besucher ein personalisiertes Online-Erlebnis bieten, bei dem die Persönlichkeit Ihrer Marke jederzeit durchscheint.

Indem Sie Ihre Besucher begleiten und Ihre Markenwerte entlang der User Journey vermitteln, können Sie mit Ihren Besuchern interagieren und sie zu einer direkten Reservierung bewegen. Heute befassen wir uns mit fünf Best Practices, wie Luxusmarken online mit Reisenden in Kontakt treten und sie von Interessenten zu Direktbuchern machen können.

1. Teilen Sie Ihre positiven Gästebewertungen

Positive Bewertungen und die Zufriedenheit der Gäste sind entscheidend für den Erfolg von Luxushotels. Entsprechend TripAdvisor, „96% der Nutzer erwägen das Lesen von Bewertungen und halten sie für wichtig, wenn sie Reisen planen und Hotels buchen.“ Vor diesem Hintergrund sollten Sie Ihren Website-Besuchern mitteilen, was Gäste an Ihrer Marke lieben, und positive Bewertungen als überzeugendes Marketinginstrument nutzen, indem Sie prägnante und überzeugende Informationen anzeigen, die zu mehr direkten Online-Reservierungen führen.

Durch die nahtlose Integration einer Bewertungszusammenfassung in Ihre Website mit einem einfachen, aber eleganten Design können Sie ein positives Benutzererlebnis bewahren und gleichzeitig den hervorragenden Ruf Ihres Hotels und das Vertrauen, das Ihre Marke bei seinen Kunden gewonnen hat, fördern.

Funktion „Bewertungszusammenfassung“ in die Hotelwebsite integriert

2. Zeigen Sie personalisierte Nachrichten an, die perfekt zu Ihrer Website passen

Native Inhalte, die personalisierte Kommunikation anzeigen, sind die ideale Option für Luxusmarken, die effektiv mit den Nutzern ihrer Website kommunizieren möchten.

Mit Der Inliner des Hotels Network Dank der mühelosen Integration können sich Marketingbotschaften in das Branding eines Hotels einfügen und es ergänzen. The Chedi im Oman entschied sich für eine wirksame Strategie zur Steigerung der Benutzereinbindung mit einem maßgeschneiderten Inliner-Design und einem einzigartigen Angebot, das auf Benutzer aus lokalen Märkten ausgerichtet ist, um diese Besucher direkt und persönlich anzusprechen.

Inliner-Botschaft, die die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich zieht und gleichzeitig ein reibungsloses Benutzererlebnis gewährleistet

3. Erweitern Sie Ihre Marketingdatenbank

Die Vorteile einer VIP-Mitgliedschaft haben sich für potenzielle Gäste von Luxusimmobilien als äußerst verlockend erwiesen. Laden Sie sie zur Teilnahme ein, indem Sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden und gleichzeitig Ihre E-Mail-Datenbank erweitern.

Achten Sie beim Platzieren eines Formulars zum Erfassen von E-Mails auf Ihrer Website darauf, die Vorteile einer Anmeldung hervorzuheben und gleichzeitig das Erscheinungsbild Ihrer Marke anzupassen. Das Einbinden personalisierter Nachrichten kann Benutzer dazu ermutigen, ihre Kontaktinformationen einzugeben, und bietet die Möglichkeit, die Kommunikation fortzusetzen und eine langfristige Beziehung zu Gästen aufzubauen.

Einfaches Formular mit nahtlosem Design zum mühelosen Sammeln der E-Mail-Adressen der Benutzer

4. Belohnen Sie wiederkehrende Besucher

Beim Navigieren auf Ihrer Hotel-Website werden wiederkehrende Benutzer und diejenigen, die zum ersten Mal hier sind, nicht das gleiche Verhalten zeigen. Sorgen Sie dafür, dass sich treue Besucher mit einer „Willkommen zurück“-Nachricht besonders fühlen, und gehen Sie sogar noch einen Schritt weiter, indem Sie ihnen etwas Besonderes wie einen exklusiven Rabatt anbieten.

Integrieren Sie diese gezielten Botschaften ästhetisch in Ihre Homepage und wählen Sie Schriftarten und Farben aus, um ein Thema zu erstellen, das zu Ihrer Marke passt. Der Schlüssel besteht darin, den Inhalt und die Formulierung der Nachricht an den Tonfall Ihres Unternehmens anzupassen, um ein konsistentes Markenimage zu gewährleisten.

Personalisierte Nachricht auf der Homepage, die wiederkehrende Benutzer herzlich willkommen heißt

5. Versichern Sie Besuchern, dass Ihr Preis immer der beste verfügbare Preis ist

Ob Luxusreisender oder nicht, jeder möchte wissen, dass er für seinen Einkauf den besten Gegenwert erhält. Indem Sie Ihre fantastischen Tarife auf Ihrer Website präsentieren und sie mit denen vergleichen, die auf OTAs oder Metasuchmaschinen verfügbar sind, können Sie dies erreichen Halten Sie Benutzer davon ab, die Seite zu verlassen, um auf der Suche nach einem günstigeren Preis auf anderen Websites weiterzusuchen.

Betonen Sie nicht nur, dass Sie den besten verfügbaren Preis anbieten, sondern stellen Sie auch sicher, dass Besucher über die zusätzlichen Vorteile informiert sind, die sie durch eine direkte Buchung genießen können. Kommunizieren Sie diese Vorteile, wie z. B. kostenlose Parkplätze oder Zugang zu Fitnesseinrichtungen, innerhalb der Preisvergleichsfunktion, um die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf subtile, aber effektive Weise zu erregen.

Preisvergleichsfunktion, die sich an die Ästhetik der Website anpasst

Diese fünf einfachen, aber leistungsstarken Strategien verbessern die Art und Weise, wie Sie in jeder Phase des Buchungstrichters Kommunikation erstellen und bereitstellen, ohne das Benutzererlebnis zu beeinträchtigen. Durch den Einsatz dieser Personalisierungs- und Designtechniken können Sie die Zahl der Direktbuchungen erheblich steigern und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Hotel-Website die Integrität Ihrer Luxusmarke wahrt.

FAQs

Wie man